5 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Статус 65536 смс что значит

38. Почему SMS-сообщения не доставляются? Причины недоставки сообщений.

ВНИМАНИЕ! Наша компания не является оператором сотовой связи и не может ответить на Ваши частные вопросы, типа «Почему не доставились мои сообщения?» Подобные вопросы игнорируются.

Следует отличать недоставку СМС-рассылок до абонента и недоставку отчета о доставке сообщения до абонента.

Примеры причин недоставки СМС (по стандарту GSM их гораздо больше):

  1. Номер телефона не существует;
  2. Абонент не может принять СМС (например, если услуга приема СМС не подключена, абонент находится в роуминге, где не активирован прием СМС-сообщений, у оператора абонента не налажен обмен СМС с текущим роуминговым оператором, или это городской номер телефона без возможности приема СМС-сообщений).
  3. Абонент находится вне зоны действия сети в момент рассылки;
  4. Абонент заблокирован (если у абонента нулевой или отрицательный баланс, роуминг, добровольная блокировка абонентом, повреждение сим-карты, неверный ввод PIN/PUK-кода и т.п.);
  5. Аппарат абонента не поддерживает прием СМС-сообщений;
  6. Переполнена общая очередь на СМС-центре оператора сотовой связи;
  7. Переполнена очередь на отправку СМС-сообщений конкретному абоненту (может возникать, когда абонент долгое время не активен/не доступен);
  8. Абонент занят;
  9. Рассылки запрещены абонентом (абонент может потребовать у оператора связи запретить отправлять ему рекламные и массовые СМС-рассылки;
  10. Отправка СМС в неурочное время (если в личном кабинете выполнена соответствующая настройка допустимого времени отправки СМС);
  11. Превышен лимит сообщений абоненту (может возникнуть, когда абоненту в короткое время отправляется много сообщений);
  12. Нет маршрута (может возникнуть, когда на указанный номер нет доступного маршрута отправки СМС);
  13. Неверный формат номера;
  14. Номер не принадлежит ни одному оператору;
  15. Технический сбой на стороне оператора связи;
  16. Технический сбой на стороне СМС-провайдера;
  17. Телефонный аппарат или ПО телефонного аппарата абонента выдает статус «Доставлено», но не отображает сообщение;
  18. Некорректная работа телефонного аппарата или ПО телефонного аппарата абонента;
  19. Память телефона абонента переполнена;
  20. Ошибка без указания причины со стороны оператора и т.п.

Примеры причин недоставки отчета о доставке:

  1. Некоторые операторы вообще не представляют отчеты о доставке СМС;
  2. Очередь на SMS-центре оператора сотовой связи.

Как решить проблему недоставки СМС:

  1. Перезагрузить телефонный аппарат
  2. Почистить память устройства
  3. Обновить версию ПО до актуальной
  4. Обратиться к оператору связи с просьбой убрать номер из стоп-листа
  5. Отключить антивирус на телефоне

Отчеты по отправке СМС сообщений

Уважаемые пользователи сервиса MY-SMS!

Для Вас в нашей системе предусмотрена функция просмотра отчета по отправке СМС сообщений, в котором Вы можете увидеть статистику отправленных СМС (благодаря данной функции каждый пользователь может просмотреть количество отправленных и доставленных СМС за определенный период времени, а также статус каждого из них).

Доступ к отчетам предусмотрен в отдельных разделах, как в Программе, так и в Личном Кабинете.

Рассмотрим подробнее данные разделы.

В Программе просмотреть статистику и статусы Вы можете в разделе «Отчёт по отправке СМС сообщений». Для формирования отчета по рассылке СМС сообщений необходимо выбрать параметры отображения: интересующий Вас период времени и значение Статус.

В Программе существуют следующие статусы отправленных СМС сообщений:

  1. «Доставлено» — сообщение успешно доставлено абоненту.
  2. «В очереди» — сообщение отправляется или находится у оператора. Если абонент выключен или находится вне зоны действия сети, сообщение также будет иметь статус «в очереди», пока не истечет срок жизни СМС, далее статус может измениться на «доставлено», или «ошибку доставки». По умолчанию срок жизни СМС сообщения равен 24 часа с момента отправки, Вы также можете установить его самостоятельно в Настройках Программы.
  3. «Ошибка доставки» — СМС сообщение не было доставлено.
Читать еще:  Кто такая Божена Рыльская

Причины ошибки доставки сообщения могут быть следующие:

  • сообщение было отправлено на номер, который не существует;
  • номер телефона в адресной книге занесен некорректно;
  • телефон абонента выключен или заблокирован больше срока жизни СМС;
  • сообщение заблокировано спам — фильтром оператора сотовой связи;
  • у данного абонента отключена функция приема сервисных сообщений.

В разделе Программы «Отчёт по отправке СМС сообщений» Вы можете не только просматривать отчеты и значения статусов, но и вывести данную информацию на печать. Также при отправке СМС из Программы отчеты дублируются в Личном Кабинете.

В Личном Кабинете статистику по отправке СМС сообщений, в том числе их статусы Вы можете видеть в разделе «Отправленные СМС сообщения».

Статусы отправленных СМС сообщений в Личном Кабинете следующие:

  1. «Доставлено» — СМС сообщение доставлено абоненту.
  2. «Отправляется» — сообщение сформировано на стороне My-SMS и готовится к передаче операторам сотовой связи.
  3. «Отправлено оператору» — сообщение покинуло наш СМС шлюз и находится у оператора. Причины того, что сообщение находится у оператора, могут быть разные: аппарат абонента в настоящий момент выключен или же абонент находится вне зоны действия сети. Если после окончания рассылки прошло не более 24 часов то, при включении аппарата или появлении абонента в сети сотовой связи, сообщение будет доставлено. Если же абонент не появился в сети, то сообщение не будет доставлено и получит статус «Ошибка доставки».
  4. «Ожидает отправки» — сообщение готово к отправке в выбранный день и заданное время при использовании временной рассылки.
  5. «Ошибка доставки» — СМС сообщение абоненту не доставлено.

Отправляя СМС как из Программы, так и из Личного Кабинета, Вы можете наблюдать обновление статусов доставки. Данные в отчёте могут изменяться в течение срока жизни СМС (24 часа) с момента завершения отправки.

Созданные отчёты по каждой рассылке очень удобны. Они позволяют следить за актуальностью Вашей базы клиентов, редактировать её, добавлять в «Черный список абонентов» номера телефонов, на которые не поступали СМС сообщения в течение нескольких проведенных рассылок. При занесении номеров в Черный список, СМС сообщения абонентам отправляться не будут, тем самым экономя ваши денежные средства.

Также статистика отправленных сообщений позволяет систематизировать информацию по эффективности рекламных СМС, путем сравнения и увеличения потока клиентов (покупателей) после проведения маркетинговых операций.

65536 Код ошибки смс

API позволяет рассылать сообщения через ваши проекты и сервисы по протоколам HTTP/HTTPS, SMTP и SMPP. Готовые библиотеки на разных языках программирования подключаются к вашему проекту и помогают отправлять сообщения из любого места с помощью одной команды.

Коды ошибок в статусе

Возможные коды ошибок в статусе сообщений или HLR-запросов (значения ):

Среди услуг сотовой связи отправка СМС–сообщений одна из самых привычных. Если не отправляются СМС, Билайн всегда поможет своим клиентам консультацией и технической поддержкой. Но если у абонента Билайн не отправляется СМС с телефона, прежде чем звонить на горячую линию со словами «не могу отправить СМС», можно попробовать решить проблему самостоятельно.

Почему не отправляются СМС-сообщения с Билайна?

Если у вас не отправляются СМС-сообщения с Билайна, что делать в первую очередь? Для начала исключить основные причины, почему не отправляется СМС-сообщение с Билайна:

  • Нет денег на счете;
  • Пришла в негодность SIM-карта;
  • Слабый сигнал или перегрузка сети;
  • Технические проблемы у оператора;
  • Сбои операционной системы (если перестали отправляться сообщения с Айфона или у вас Андроид).
Читать еще:  Какие животные соответствуют знакам зодиака

Обнаружил, что закончились деньги на телефоне? Переходи, чтобы узнать последние 5 платных списаний.

Иногда при сообщении о не отправке на экране высвечивается код ошибки. Вот самые распространенные из них:

Код ошибки 21 – аппарат не поддерживает прием СМС. Причины, по которым адресат не принимает СМС, скорее всего, связаны с настройками телефона. Один из вариантов – вы в черном списке.

Код ошибки 38 при отправке СМС Билайн значит, что на счете недостаточно средств для отправки сообщения. Эта ошибка может появиться в случае, если вы пользуетесь безлимитным тарифом и отправляете СМС-сообщение в другой регион. Исправить ситуацию можно следующим образом:

  • Зайдите в меню телефона;
  • Выберите « SMS »;
  • Откройте раздел «Настройки»;
  • Найдите пункт «Ответ по тому же каналу» и уберите галочку в нем;
  • Перезагрузите телефон.

Если при отправке сообщения произошел сбой, ошибка 50 обозначает сбой в сети. Возможно, у вас не проставлен номер СМС-центра. Это своего рода «распределительная база» СМСок, посредник между абонентами.

  • Зайдите в меню телефона;
  • Выберите « SMS »;
  • Откройте раздел «Настройки»;
  • Найдите пункт « SMS -центр» и введите в нужное поле (вы его увидите) номер +79037011111 ;
  • В этом же пункте, в поле «Канал связи» выберите GSM .

Как правило, эти поля заполняются автоматически при установке SIM -карты. Но иногда этого не происходит, особенно когда речь идет о нелицензионных аппаратах, в том числе китайских репликах.

Если не уходят СМС Билайн на короткие номера, а с отправкой сообщений «обычным» абонентам проблем не возникает, возможны различные варианты:

  • Включена блокировка отправки SMS на короткие номера у оператора;
  • Вы поставили запрет сообщений на короткие номера;
  • Вы пытаетесь оплатить запрещенные услуги или товары.

Если не отправляется SMS на номер 8464 (оплата со счета мобильного телефона Билайн), то это, вероятнее всего, запрет на вашем телефоне.

Пошаговая инструкция для снятия запрета зависит от модели телефона, но примерно путь выглядит так:

  • Настройки;
  • Приложения;
  • Диспетчер приложений;
  • Опции;
  • Показать системные приложения;
  • Служба обмена сообщениями;
  • Premium sms.

Как только проблема решится, узнай, как отключить погоду по короткому номеру.

Если не отправляются СМС на номер 900 с Билайна, возможно так же, что просто не подключен мобильный банк.

Существует несколько причин, почему не отправляются СМС на Мегафоне. В некоторых случаях проблема кроется в некорректных настройках мобильного устройства, а иногда — в неверных действиях самого пользователя.

Ошибки, возникающие при отправке SMS:

  1. Код 2# — сервисная ошибка, подразумевает несколько вариантов, самая распространенный сбой автохода, дубль запроса, проблемы с сервером или отсутствие денег на балансе.
  2. Код 21 – аппарат абонента не поддерживает прием текстовых уведомлений.
  3. Код 50 – сетевой сбой сотовой связи.

Как наладить отправку сообщений расскажем ниже.

Настройки СМС-центра

Любые СМС на Мегафоне обрабатываются специальным центром, который выступает связующим звеном между мобильными устройствами абонентов. При неверных настройках спота пользователь не сможет посылать сообщения — отправляемые SMS будут «теряться» внутри сети, не находя своего адресата. Настроить СМС-центр можно двумя способами:

  • с помощью USSD команды *5005*7672*+79262909090# , которая набирается на системной клавиатуре смартфона;
  • через ручной ввод номера +79262909090 в разделе «Сетевых настроек» мобильного устройства.
Читать еще:  Как разблокировать сим карту мтс

При отсутствии или неверном наборе сервисного номера в настройках, SMS не могут быть отправлены. Если после настройки сообщений не получили требуемого результата, стоит предположить, что проблема кроется в системных ограничениях мобильного девайса.

Неверный формат набора

Иногда сообщения не отправляются по причине неверного набора номера адресата — необходимо использовать международный формат, который представляет собой префикс страны и десять дополнительных цифр.

Бывают случаи, когда пользователь iPhone пытается послать SMS, но по ошибке использует адрес электронной почты вместо телефона получателя: функция iMessage совместима лишь с e-mail зарегистрированных в iCloud владельцев «яблочных» устройств и даёт сбой во время коммуникации с гаджетами под управлением других операционных систем.

Добровольный запрет СМС

Ошибка при отправке текстовых сообщений также связана с добровольным запретом входящих и исходящих SMS. Блокировка может стоять либо у вас, либо у того, кому пытаетесь написать. Во втором случае придётся искать другие способы связаться с адресатом. Обойти установленные ограничения не получится.

Если запрет стоит у вас, то для отмены блокировки отправки СМС необходимо:

  1. Набрать USSD команду #330*1111# .
  1. Дождаться уведомления от оператора.
  2. Перезагрузить мобильное устройство или вынуть вставить SIM-карту.

После выполнения указанного алгоритма сообщения должны отправляться в обычном режиме.

Настройки телефона

Причина ошибки отправки SMS может быть скрыта в самом телефоне. Вне зависимости от операционной системы девайса, пользователю стоит:

  1. Убедиться в активности сотового модуля. При плохом качестве сигнала или нахождении абонента в роуминге гаджет может автоматически заблокировать работу антенны.
  2. Проверить режим передачи данных. Если смартфон настроен на отправку СМС, лишь в 3G-сетях, пользователь не сможет послать текстовое сообщение из зоны 2G.
  3. Обновить протоколы соединения. Иногда для устранения проблемы достаточно выполнить повторную регистрацию SIM-карты в сети оператора с помощью перезагрузки телефона.

Хотя интерфейсы iPhone и Android-смартфонов различаются, доступ к указанным разделам меню можно получить с помощью присутствующего в обеих операционных системах поиска функций (вызывается благодаря свайпу вниз на начальном экране).

Помощь сотрудников

Если ни один из перечисленных выше советов не даёт требуемого результата, за помощью стоит обратиться к консультантам Megafon, которые проверят пользовательский телефон в базе данных и подскажут, что делать для активации SMS-службы.

Свяжитесь с сотрудниками компании по номеру 8 (800) 550-05-00 или личного визита в салон оператора. В каждом случае абоненту придётся пройти идентификацию по паспорту, на который зарегистрирована SIM-карта. Перед обращением в техподдержку рекомендуется проверить:

  • баланс лицевого счёта или количество оставшихся в пакете СМС. Мегафон не позволяет отправлять сообщения «в долг»;
  • работоспособность SIM карты, достаточно вставить чип в другое устройство и попытаться отправить SMS, если проблема не исчезнет, придётся бесплатно заменить симку на новую;
  • отсутствие радиопомех для осуществления коммуникации, возможно, сообщения не отправляются из-за сбоев внутри сети оператора или выхода пользователя из зоны покрытия базовых станций;

Хотя данные действия кажутся очевидными, пользователи иногда забывают об их необходимости и сразу приступают к поиску решения проблемы среди сложных системных настроек.

Благодаря представленным советам можно разобраться, почему не отправляются СМС с Мегафона, и устранить проблему собственными силами. При невозможности или нежелании заниматься настройкой SMS-сервиса самостоятельно, необходимо обратиться за помощью к сотрудникам технической поддержки.

Проверьте по номеру откуда звонили

Источники:

http://targetsms.ru/faq/220-38-pochemu-sms-soobshcheniya-ne-dostavlyayutsya-prichiny-nedostavki-soobshchenij
http://www.my-sms.ru/support/report-sms
http://kztarif.ru/kompjutery/65536-kod-oshibki-sms

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector