79 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Почему на joom платеж отклонен

Причины почему на Joom платеж может быть отклонен

Покупки в онлайн гипермаркете Joom оплачиваются с банковской карты (на ПК, планшетах и смартфонах на базе iOS и Android), с QIWI кошелька. Оплата наличными в почтовом отделении на данный момент отсутствует. Если клиент оформляет заказ и нажимает кнопку «Оплатить», но система выдает сообщение «Платёж отклонен», следует рассмотреть причины, почему на Joom платеж может быть отклонен.

Причина №1 – истечение срока действия карточки

На лицевой стороне банковской карты систем VISA/MasterCard находится срок её действия. Он указан в формате месяц/год – например, 07/2019. После неудачной транзакции найдите пластиковую карту, и посмотрите дату её исходной реализации. Если карта просрочена, рекомендуется пойти в банковское отделение и заказать перевыпуск пластикового носителя. Сотрудник выдаст на руки новую карту, которую нужно будет активировать и привязать к личному кабинету. Сделать это можно в личном профиле Джум, в разделе «Мои карты».

Причина №2 – недостаточно средств на карте или QIWI кошельке

Перед совершением покупки на Joom проверьте количество суммы на карте. Если её недостаточно для онлайн покупок, лучше пополнить пластик удобным способом. Когда на карточке недостаточно денег, во время платежной транзакции система выдаст ошибку с сообщением «Недостаточно средств для списания». Аналогичная ситуация возможна при оплате с КИВИ-кошелька, если на нем недостаточно средств для оплаты товара.

Причина №3 – ваша карта заморожена или является подозрительной

Пластик является замороженным или подозрительным, если с него ранее совершались подозрительные и компрометирующие действия. Такую карточку принудительно блокируют в законодательном порядке. Как правило, списки компрометирующих карт выдают международные платежные системы. Карта, с которой были совершены подозрительные или несанкционированные действия, принудительно блокируется.

Банк звонит владельцу и оповещает его о данной процедуре. Если сотрудник банка в течение 2-3 часов не совершил такой звонок, рекомендуется самостоятельно позвонить на телефон горячей линии банка-эмитента и уточнить причину блокировки. В случае устранения проблемы, карта может быть разблокирована и снова доступна для выполнения онлайн покупок на Joom. В противном случае, интернет шопинг будет невозможным.

Читать еще:  Что такое харассмент

Причина №4 – неверный номер карты/кошелька

Распространенной проблемой онлайн покупок является неверное указание номера карточки или электронного кошелька. В случае отказа платежа, необходимо проверить все реквизиты, и повторно их ввести в указанном поле. В личном кабинете Джум зайти в рубрику «Мои карты», удалить старую, и ещё раз создать новую с повторно указанным номером. Снова проверить транзакцию, сделав очередную покупку.

Причина №5 – неправильно указанный защитный код

Card Verification Value (аббревиатура CVV) – трехзначный код проверки действительности карточки платежной системы VISA. У карточек системы Master Card этот код называется Card Validation Code 2 (CVC2). Он подтверждает подлинность пластикового носителя во время платежных операций через интернет. Если код указан неправильно, платформа Joom покажет соответствующее сообщение в диалоговом окне. Проверьте внимательно номер защитного кода, и пропечатайте его повторно в соответствующей графе.

Причина №6 – технические ограничения со стороны банка

Изначально банк вносит ограничения на карту для совершения интернет покупок. Это нужно во избежание несанкционированного списания средств с баланса. Например, вы делаете заказ на сумму 100 рублей, баланс вашей карты 1000 рублей, но операция не проходит. Для решения проблемы нужно позвонить в службу поддержки банка и попросить оператора увеличить интернет-лимит по карте. Также процедуру получится выполнить самостоятельно, если у владельца пластика есть личный профиль на сайте банка-эмитента. В меню сервиса он сможет самостоятельно отрегулировать лимит интернет-покупок по карточке.

Надеемся, указанные рекомендации помогут быстро устранить причины, почему платеж был отклонен на Joom.

Разбираемся в причинах отклонения платежа в интернет-магазине Джум

Джум – интернет-магазин товаров из Китая. Предоставляет несколько вариантов оплаты клиентам: банковские карты, электронные кошельки. Независимо от способа, иногда оплатить не получается. Это заставляет пользователя задуматься, почему отклоняется платеж на Joom и искать способ решения.

Причины отклонения платежа

Причина, почему при заказе Joom пишет платеж отклонен, зависит от выбранного варианта оплаты. Не проходит оплата электронным Киви-кошельком по причинам:

  • недостатка средств счета;
  • неверно введенного номера кошелька;
  • сбои работы системы Qiwi;
  • баги сайта Joom.

Отклоняется платеж товара с карты на Джум аналогично вышеприведенным причинам:

  • маленький остаток счета;
  • ошибки во вводе реквизитов, имени, защитного кода;
  • баги приложения;
  • некорректная работа банков;
  • заморозка счета;
  • превышение лимита оплаты интернет-покупок.

Отзывы утверждают — при заказе изделий из Китая, на Джум часто отклоняют оплату с карты «Мир» или карты «Бил». Оба варианта начали использоваться недавно, многие интернет-площадки не включили их в список доступных. Лучше использовать Visa или Mastercard.

Читать еще:  Характер у девушек рыб

Совет: Когда не получается оплатить товар картой, изучаем отзывы, там, есть ответы на частые вопросы.

Что делать в этом случае

Как исправить ситуацию, зависит от факторов, вызвавших проблему. Общие рекомендации следующие:

  • проверяем правильность введенных данных;
  • повторяем попытку, вводим реквизиты заново;
  • исследуем остаток карты/счета;
  • можно скачать обновление для программы;
  • откладываем оплату, возвращаемся через пару часов.

Обновление Джум решает множество проблем. Неудавшееся обнаружение багов — решается обращением к технической поддержке Джум:

  • описываем проблему;
  • ждем ответа менеджера.

служба поддержки магазина джум

Обрабатывается заявка несколько часов, иногда сутки. Специалисты проверят работу роботов, обнаружив проблему — подкорректируют. Завершив проверку, клиенту направляется письмо о принятом решении, пояснив причину багов или отсутствие.

Не обнаружив ошибок разработчиками, при оплате электронными кошельками, отправляем письмо службе поддержки, использованного сервиса. Подробно описываем суть претензии, ждем проверки, ответа оператора. На этом этапе проблема часто решается.

При отказе оплаты картой и выполнении вышеприведенных условий — проверяем пластик на ограничения банком по причине подозрительных и мошеннических действий. Ситуация не частая, но случается. Для этого нужно позвонить менеджерам банка, с просьбой провести проверку счета, уточнив все имеющиеся ограничения, обнаруженные за счетом.

Менеджер запросит данные:

Внимание: Не сообщайте никому защитный код (3 цифры на оборотной стороне), в том числе сотруднику банка!

Проверка займет 1-2 суток. Пользователю придет оповещение или поступит звонок менеджера, с сообщением о наличии ограничений и подскажет решение.

Если проблема кроется в денежном лимите интернет-покупок – менеджер его увеличит по запросу. Увеличение доступно клиенту самостоятельно, использовав онлайн-банк бесплатно, в настройках сервиса:

  • кликаем по интересующей карте;
  • появится меню и основная информация;
  • в разделе «ограничение лимита» снимаем галочку.

Джум старается предоставить клиентам, как можно больше инструментария для комфортного шоппинга. Осечки случаются иногда, но приведенная информация поможет пользователям справиться с проблемой отклонения платежей за заказы.

Причины, почему Джум отклоняет платежи?

Интернет-магазин Joom предлагает пользователям установить бесплатное приложение на мобильный телефон или планшет и оплачивать товары с привязанной к профилю банковской карты (кошелька Киви). Процедура регистрации очень проста, не составляет труда оформить заказ в приложении, но в процессе оплаты иногда отмечаются непредвиденные сбои. Полезные советы экспертов помогут разобраться, почему Джум отклоняет платежи и как исправить ситуацию. Ведь это очень важно, так как покупки на Joom невероятно выгодны, учитывая, что на Джум такие низкие цены на абсолютно все товары.

Читать еще:  Что такое лисья нора

Причина №1 — неверное оформление данных

При подключении банковской карты нужны следующие сведения: номер и трехзначный код CVV. Эти данные необходимы, чтобы подтвердить подлинность карточки. Если на данном этапе была допущена ошибка, это может стать причиной, почему на Джум отклоняется платеж. Проверить правильность заполнения профиля можно в настройках в личном кабинете.

Второе, что нужно уточнить пользователю — срок действия карты. Он указан на лицевой стороне в формате месяц/год. Учтите, что деньги не будут сняты со счета, если в текущем месяце (даже в последних числах) карта заканчивает свое действие. В этом случае нужно обменять ее в банке и подключить новую карточку.

Причина №2 — почему Джум отклоняет платежи с действующей карты Visa/MasterCard

Если ранее вы никогда не делали покупки через интернет, то возможно, для вас установлено ограничение на такие транзакции. Они могут быть полностью запрещены или ограничены определенной небольшой суммой. Исправить проблему несложно: можно позвонить в банк и доверить внесение изменений специалисту или сделать это самостоятельно в личном профиле на официальном сайте банка.

Обязательно проверяйте наличие необходимой суммы на счету. Некоторые банки списывают процент за денежные операции, также на вашей карточке может не хватить финансов, если вы подключили услугу автоматического списания долга по коммунальным услугам, выплату процентов за кредит и т. п. Это поможет разобраться, почему отклоняют платеж на Joom. В данном случае вы можете пополнить карту через интернет, списав часть средств с другого счета, оплатить с кошелька Киви или выбрать для оплаты другую банковскую карточку и указать это в заказе.

Причина №3 — ограничения, введенные банком

Для всех карт международного образца в системе сохраняется информация о подозрительных или мошеннических действиях. Если вы по одной из причин попали в число владельцев такого пластика, вам в течение 2 часов поступит звонок с предупреждением. В этом случае платеж с такого носителя нельзя будет осуществить в интернет-магазине.

В ситуации, когда меры были приняты ошибочно, и вам не звонили из банка, потребуется самостоятельно с ним связаться. Уточните вашу проблему и дождитесь снятия ограничений. Для разблокировки карточки вам могут предложить подойти в отделение, также можно сделать это самостоятельно, опираясь на доступные инструкции по телефону.

Напоминаем, что оформляя покупку, вы можете выбрать другую карту или иной адрес для доставки, отличающиеся от привязанных к профилю. Это поможет купить любой товар до уточнения причин, почему Джум отклоняет платежи.

Источники:

http://www.joom-ru.com/prichiny-pochemu-na-joom-platezh-mozhet-byt-otklonen/
http://magazin-dzhum.ru/pochemu-otklonyaetsya-platezh-na-joom.html
http://joomania.info/prichiny-pochemu-dzhum-otklonjaet-platezhi/

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:

Adblock
detector