МГТС это МТС или нет

МГТС — отзыв

МТС выключил симку МГТС, или пинг-понг МГТС vs МТС, в роли мячика я

Перешел из МТС в МГТС. Во-первых, за перенос номера я переплатил 200р, потому что заявку обработали с ТРЕТЬЕГО РАЗА. Деньги, естественно, никто не возместил.

26.02.19 меня все-таки наконец перевели из МТС. Ура. Получил смс от МТС и МГТС (приложил к отзыву).

4 апреля я получаю смс от МТС — у вас имеется задолженность перед МТС, погасите, или обслуживание прекратится.

Я смотрю и вообще не врубаюсь, что это и о чем вообще речь. Полтора месяца назад я ушел из МТС. Получил подтверждающие смс. С отрицательным балансом номер перенести невозможно — мне неоднократно говорили и в МТС, и в МГТС.

И теперь, после того как я полтора месяца обслуживаюсь в МГТС и исправно оплачиваю услуги мобильной связи, МТС собирается отключить мне связь. Ммм. ЧТО?!

Ок. Звоню в МГТС, говорю у вас там как вообще, все ок? Переводят на МТС. Говорят, придите в офис, отменим требование. Я говорю я не могу, послезавтра улетаю, времени нет вообще. И какого я должен писать какие-то заявления, если вы косячите? Как меня могли перевести в МТС с минусом, если это запрещено вашими же правилами? И в каком вообще статусе я находился — у меня симка сразу у двух операторов обслуживалась?

Или какая еще может быть причина того, что МТС мне выставил счет за период, когда я уже обслуживался в МГТС?

И почему сообщили об этом только через полтора месяца?

Я бы и пришел в офис, но не мог, 6 апреля с утра улетал, и все время расписано по часам.

Звоню набегу снова, предлагают оставить заявку по телефону, чтобы не отключали связь и отменили требование по оплате. Говорят, перезвоните через 2 дня, узнаете результат. Я говорю не могу, за границей буду, вы мне можете смс послать или на почту написать? Нет возможности говорят. У оператора мобильной связи НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ОТПРАВИТЬ СМС.

Надеясь на благоразумие и адекватность, думаю ладно, не настолько же они неадекватны, чтобы выключать меня.

Ну и вот 15 апреля. Смотрю — нет сети. Номер не обслуживается.

Алилуя, МГТС И МТС! Как вы сами оцениваете такую свою работу?

Я думаю что это 0. Вы заблудились в двух соснах. И это ваше разделение без разделения тоже не вызывает доверия.

Плюс еще неделю я буду без связи за границей.

Обслуживаясь в МГТС полтора месяца, я улетел за границу, где МТС отключил мне связь.

МТС. Отключил мне симку МГТС. Через полтора месяца после того, как я стал абонентом МГТС.

Есть знакомый адвокат. Я думаю, что с этим легко можно идти в суд. И если уж тратить время на разбирательства, почему бы сразу не делать это в суде?

#МТС и #МГТС лгуны! Они обманывают не только нас, но и наших родителей!

Пост не мой, взят из одной соцсети, для ознакомления, предостережения, советов, плюсов или минусов.

Да, придется немного почитать, далее со слов юзера:

Решил начать так. А вы почитайте дальше и решите прав я или нет. Если прав — поднимите выше.

Никогда не пользовался услугами МТС, но ровно год назад, в связи с переездом в новую квартиру, пришлось подключить услуги МГТС: домашний интернет + телевидение. Это был лучший для меня вариант, который удалось найти тогда на рынке. Исправно плачу по счёту из месяца в месяц. Никогда не был должником.

И вот сегодня утром, как обычно, открываю выставленный счёт, чтобы оплатить и забыть, и вижу, что он увеличился. Ну, просто раз и вырос. Компания решила, что теперь услуги стоят не 1 рубль, а, допустим, 1,5.

Звоню. Оказывается мне в одностороннем порядке, подчёркиваю, в одностороннем порядке, увеличили скорость интернета. Было 80, стало 150 Мбит/сек. Соответственно, увеличилась и плата. Говорю: мне, мол, не надо было. Я никого не просил, а меня никто НЕ спрашивал и НЕ предлагал. Меня всё полностью устраивало. Сразу много вопросов в голове, которые хочется задать: На каком основании? Почему без уведомления? Могу ли я отказаться? Где надо было поставить галочку? Как вернуть условия? Где это прописано в моём договоре? И т.д.

Девушка по телефону очень путаясь в “показаниях” пытается объяснить:

— На основании пункта 13.2 вашего договора МГТС может поменять условия, при уведомлении…

— Стоп! Всё верно. Хотя бы при УВЕДОМЛЕНИИ об этом. И получении моего согласия. Меня никто не уведомлял. Где и откуда я должен был узнать об этом?

— Мы писали на сайте в разделе “новости”…

— На сайте в разделе новости? Это официальное уведомление МГТС для сотен клиентов, что у них увеличится абонентская плата? Я был на вашем сайте последний раз, когда выбирал условия и вызывал мастера всё подключать.

— Эээ…*нечленораздельно*…Ну, еще на квитанциях, которые приходят вам на почту…

— Мне не приходят от вас квитанции на почту, я плачу через приложение своего мобильного банка. Давайте попробую найти (параллельно ищу в телефоне). А представьте, что я подключил всё это моей маме или бабушке…думаете они мониторят ваш сайт?

— Для них это было написано в квитанции, которая через Почту России…

— Я, сейчас открыл ваш сайт, где я могу найти это в разделе “новости”?

— А в мобильном приложении МГТС это можно увидеть? Я вот его тоже открыл. Скажите просто где посмотреть?

— Хорошо, а где тогда я могу в электронном виде в своём личном кабинете посмотреть сейчас этот самый пункт 13.2, чтобы понять что именно в нём написано

Ребята! Я не юрист. И не знаю как это работает. Честно. До истины, ни по телефону, ни в офисе по пути домой, не достучался. Пришлось написать жалобу, чтобы, хотя бы так, получить официальный ответ от представителей МГТС. И то он, может быть, будет только через 14 дней. Только поэтому прибегаю к силе фейсбука.

В личном кабинете на сайте договор и пункт 13.2 я так и не нашел. В приложении тем более никакой информации. Никаких уведомлений не было. Объяснений не было. Смешным фактом оказалось ещё и то, что напротив увеличенной суммы счёта стоит всё та же (прежняя) скорость интернета — 80 Мбит/с. Тогда ещё интереснее, что всё это значит.

Но, самое обидное, что таким вот нехитрым способом, ничего не объясняя, дурят не только нас с вами, но и наших родителей. Наших бабушек и дедушек. Которые не то, чтобы сайт, они квитанции по почте с трудом прочитают. У них каждая копейка на счету. Ни капли уважения к этому у МГТС нет. Кроме того, они прекрасно понимают, что просто так от них никто не убежит. Ведь оборудование в аренде, договор надо расторгать, всё сдавать…

Подло всё это. Крайне подло.

Есть тут люди, которые ответят мне на эти вопросы и предложат решение? Отметьте представителей #МТС и #МГТС, пусть прояснят ситуацию.

Отметьте юристов, которые могут подсказать как правильно, а как нет.

Тестируем мобильную связь МГТС: самый странный мобильный оператор

Да, мы не ошиблись, именно МГТС, а не МТС. Та самая, которая обеспечивает городскую телефонную связь. И пытается обеспечить мобильную — пока получается не очень.

Строго говоря, эти компании стали единым холдингом еще в 2011-м, но до недавнего времени МГТС молчала в тряпочку о том, что у нее есть мобильные тарифы. Теперь вдруг активизировалась — тем, кто пользуется услугами городской телефонной связи, проводного интернета/ТВ от МГТС стали поступать предложения подключить выгодный тариф. Я после недолгих уговоров согласился перейти со своим номером — хотя бы ради эксперимента. О чем уже успел пожалеть, но обо всем по порядку.

Факт 1. Клиента переманили сами у себя

Я достаточно долгое время оставался абонентом МТС. И этот факт МГТС никак не смутил — они «увели» клиента у своей же материнской компании, предложив ему платить меньше.

Факт 2. Тарифы выгодны только при подключении других услуг

Собственно говоря, тарифов всего 2 (плюс еще 1 для модема). Любой из них требует внимательного изучения. Вот, к примеру, «Smart NonStop Безлим»: 500 мин, 500 СМС и безлимитный интернет.

У МТС такой («Тарифище») стоит на 100 руб. дороже. Но стоит копнуть поглубже, и…

Если у вас нет проводного телефона или интернета от МГТС, экономии никакой. По другому тарифу ситуация аналогичная.

Квест 1: перейди со своим номером

Новую симку обещали доставить курьером — не просто обещали, а настояли на этом. Так и случилось: это был именно курьер, который НИЧЕГО не знает о работе компании. Он вручил мне симку, а решить остальные вопросы предложил… в офисе компании! Ведь мне же все равно писать заявление. Логично, но к чему был цирк с курьером? Но приключения только начинались 😉

Вот, например, простая загадка: как закрыть вот это окошко на сайте МГТС? Подсказка: клик вне окошка не помогает.

Сдаетесь? Банально: нажать на крестик в правом верхнем углу! Да, он там есть, просто он белый! При наведении мыши стрелка меняется на руку — так можно понять, что попал. Попробовал в 2 разных браузерах (что обязан бы сделать как руководитель IT-проекта, но вовсе не обязан как клиент) — все именно так.

К сайту на самом деле много претензий. К примеру, есть баннеры, которые никуда не ведут (то есть не кликабельны).

Но что-то я отвлекся. Итого: немного мучений, заявление написано, мне дали неделю на исправление данных паспорта в МТС (он у меня обновился), после чего должен произойти перенос номера. Иииии… На третий день пришла СМС, что переход невозможен, потому что данные у моего оператора не совпадают с теми, что в заявлении. Пришлось срочно бежать в офис МТС (а у них зависла база и висела три дня, поэтому бегать приходилось трижды), затем снова в МГТС. Ну, теперь, кажется все.

Квест 2. Пополни баланс

В тот день, когда меня известили, что все готово попросили в определенный час сменить сим-карту, я с удивлением обнаружил, что баланс отрицательный и «минус» растет. Оказалось, пакет услуг не подключился, поскольку у меня был отрицательный баланс. Но это же не проблема: можно быстро пополнить счет. Ммм… Не совсем.

Яндекс.Деньги не нашел такого мобильного оператора. «Тинькофф» платеж провел, но деньги ушли в никуда и на счет не поступили. Попытка провести платеж в адрес МТС (а вдруг!) оказалась неудачной: «Московский кредитный банк» вернул деньги обратно.

Тупо загуглил такой платеж в Яндексе, попал в те же Деньги, но по другой ссылке, и теперь оказался неверным номер.

Все просто: ваш мобильный номер теперь привязан к городскому. То есть набирать при платеже нужно номер ГОРОДСКОГО телефона! И задержка с оплатой общего счета от МГТС теперь чревата еще и сюрпризами с мобильной связью.

Квест 3. Открой личный кабинет

Это отличная возможность контролировать свой баланс, поэтому первым делом я скачал мобильное приложение от МГТС. Но тогда явно был не мой день.

Наученный опытом, я вводил и мобильный, и городской, но так и не смог ни зарегистрироваться, но «вспомнить пароль».

Можете перевести эту фразу: «Указанный логин не соответствует условиям восстановления пароля»?

Попытка сделать то же самое через сайт привела к ожидаемому результату.

Единый контактный центр с автоматизированной системой «помощи» — это еще один аттракцион не для слабонервных. Я пробовал запросить пароль три раза, каждый раз меня протаскивали по меню весьма удивительным образом, но даже когда я попал наконец в «Хотите получить пароль — нажмите 2», ввел все данные, которые от меня просили… мне просто сообщили, что баланс положительный и составляет столько-то рублей. Баланс положительный, настроение — нет. Вот уж лучше бы сразу «где подключали — туда и идите».

Что со связью?

Понятно, что абоненты МГТС по сути «сидят» на вышках МТС. Так что качество связи вполне пристойное — то же «яйцо», только в профиль. Я вставил две симки от обоих операторов, чтобы попробовать найти разницу. Не нашел, ну разве что очень редко наблюдалась вот такая картина (обратите внимание на уровень связи):

В первом слоте — симка МГТС, во втором — МТС. Обычно количество «палок» одинаково.

Итого: зачем нам это надо?

Если вам повезет, и вы пройдете все эти квесты гораздо быстрее (ну и, конечно, уже являетесь абонентом МГТС), сможете сэкономить от 100 до 400 руб., подключив от 1 до 3 номеров. Но внимательно читайте полные условия тарифов — там есть нюансы. И помните, что ровно в полночь… то есть, ровно в тот момент, когда вы откажетесь от услуг МГТС, ваши тарифы могут автоматически измениться. Не в лучшую для вас сторону. Словом, смотрите, изучайте, а я — в офис МГТС, пароль получать.

Источники:

http://irecommend.ru/content/vyklyuchili-nomer-posle-prikhoda-ot-drugogo-operatora
http://pikabu.ru/story/mts_i_mgts_lgunyi_oni_obmanyivayut_ne_tolko_nas_no_i_nashikh_roditeley_5955969
http://ichip.ru/sovety/ekspluataciya/testiruem-mobilnuyu-svyaz-mgts-samyy-strannyy-mobilnyy-operator-644732