1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Кто может принимать оперативное решение

Стратегические и оперативные решения

Руководствуясь критериями области действия решения, времени его действия, иерархического уровня принятия решения, многие авторы выделяют три группы решений: стратегические, административные (тактические), оперативные (текущие). Целью этой главы является лишь обобщение материала, связанного с ролью человека в процессе принятия решения в менеджменте для уяснения механизма окончательного утверждения и запуска стратегий и выделения областей ответственности менеджеров разного уровня в зависимости от принимаемых ими решений.

Первое фундаментальное различие состоит в области действия решения. Оперативные решения влияют на какой-то определенный участок деятельности предприятия, например расширение сектора действия компании по продвижению продаж, увеличение количества выпускаемой продукции, увеличение или уменьшение рабочей недели и т.д.

Так, итальянский концерн Pirelli, занимающийся производством шин, начиная с 1999 г. принял решение о возврате к 40-часовой рабочей неделе на своем заводе, находящемся в немецком городе Брюберг. Альтернативой данному решению было бы сокращение 400 рабочих мест и соответственное снижение объемов производства на 1,5 млн шин в год, что не удовлетворило бы ни работодателей, ни работников предприятия. Вышеописанное решение является оперативным решением и направлено на сохранение количества выпускаемой продукции с одновременным снижением постоянных затрат.

Стратегические решения влияют на все предприятие в целом, о чем свидетельствует следующий пример. Корпорация Viag AG, являющаяся крупнейшим немецким конгломератом, работающим в областях, начиная от энергетики, химии и заканчивая телекоммуникациями, заявила в ноябре 1998 г. о намерениях продать свои подразделения с доходом, составляющим 9 млрд долл, (общие годовые продажи Viag AG составляют 30 млрд долл.) и дающим работу 13 000 человек. Стратегические решения подобного характера, как правило, затрагивают все предприятие целиком, как это можно увидеть в вышеописанном случае, и влияют на все участки его деятельности.

Вторым различием является продолжительность времени действия. Стратегические решения обычно действуют в течение продолжительного времени. Например, решение, принятое немецким концерном Siemens AG и американской компанией 3Com о создании в 1998 г. совместного немецко-американского предприятия с уставным капиталом, равным 100 млн долл., предусматривает достаточно длительный промежуток времени для выполнения поставленных задач. Этот достаточно новый, но быстрорастущий рынок достиг к 2002 г. объема, близкого к 4 млрд долл. Совместный проект предусматривает получение не менее 30% доли на новом рынке.

В отличие от стратегических решений оперативные решения являются краткосрочными или, значительно реже, среднесрочными, что можно увидеть на следующем примере. Компания Tektronix, работающая в сфере производства цветных принтеров, приняла решение о расширении производства своей продукции начиная со второй половины 1998 г. Данное решение затрагивает производственную политику фирмы и не несет долгосрочного характера, так как при наличии необходимых мощностей можно в достаточно короткие сроки наладить расширенное производство.

Следующий критерий — обратимость решений. Последствия плохо проведенной рекламной кампании можно будет преодолеть в течение нескольких месяцев, в то время как строительство большого завода за границей вряд ли может быть переориентировано за короткий срок.

В качестве примера рассмотрим слияние в 1998 г. немецкого концерна Daimler-Benz и американского концерна Chrysler. Решение о подобном слиянии является классическим примером стратегического решения и отвечает всем соответствующим критериям. Так, данное объединение отразилось самым непосредственным образом на обеих компаниях, определенно сказавшись на их структуре и направлениях основной деятельности. Это решение сделало возможным глобальное проникновение на американский рынок немецкого концерна, а также позволило диверсифицировать уже имеющийся ассортимент производимой продукции посредством использования готовых технических решений американской стороны. Стратегическая недооценка разницы корпоративных стилей и менталитета привели к скандалам и потерям в 2002 г.

Что касается оперативных решений, то они в отличие от стратегических носят однопрофильный характер. В качестве примера можно привести летние распродажи, проводимые немецкими фирмами.

Читать еще:  Как правильно дышать при отжимании от пола

При принятии оперативного решения окружение задано, и менеджер принимает решение на основе имеющейся у него информации о товарах, рынках, конкурентах, технологии. В этих условиях основным фактором, довлеющим над ним, является время. Например, необходимо получить краткосрочный кредит на определенную сумму или установить более высокие квоты агентам на будущий сезон.

При принятии стратегического решения время и окружение считаются переменными величинами, так как именно выбор окружения и горизонта действия лежит в центре стратегических решений. Так, решение о совместном шестилетнем проекте по обслуживанию крупных заказчиков в банковской сфере, принятое в 1998 г. американской корпорацией AT&T и компанией IBM, имеет своей целью построение наиболее благоприятной ситуации для совместного бизнеса.

Стратегические решения определяют сразу несколько целей, например рентабельность, норму прибыли, темп роста, каждая из которых формулируется с разной степенью точности. Так, вышеописанное совместное немецко-американское предприятие, учрежденное Siemens AG и 3Com, ставит своей задачей владение не менее 30% создающегося американского рынка новых технологий и планирует определенные нормы прибыли на следующие пять лет. Необходимо также отметить, что менеджер, принимающий решение, стоит перед выбором определения последовательности выполнения своих целей (функция ранжирования). Как правило, для компании в качестве основной цели выступает максимизация прибыли, но для ее достижения необходимо выполнить цепочку поставленных задач, которые нужно спланировать заранее.

Оперативное решение направлено на достижение какой-то одной конкретной цели: уменьшить издержки на три процента, сократить срок поставки на неделю. Например, рекламная кампания, проводимая фирмой Siemens, ставит своей целью более интенсивное продвижение на рынок своего нового телекоммуникационного оборудования, а именно мобильных телефонов S11 с цветным дисплеем.

Одно из наиболее важных отличий связано с объемом информации. Общий принцип можно сформулировать следующим образом: «Чем более важное решение принимается, тем меньше информации имеется». Стратегическое решение часто принимается в условиях наличия ограниченной информации общего характера, в то время как оперативное решение обычно опирается на точную, достаточно достоверную информацию. Поэтому даже хорошо подготовленное стратегическое решение содержит определенную долю риска. И действительно, возьмем, к примеру, строительство немецким концерном Daimler-Benz завода по производству новой модели автомобиля Mercedes-Benz в штате Алабама. Это решение является чрезвычайно продуманным и своей задачей ставит более дешевое производство немецких автомобилей на территории США. Это достигается меньшими постоянными издержками, например, в области персонала, что не исключает и неприятных последствий.

Кроме того, в зависимости от методов и моделей, используемых при принятии решений, они могут быть программируемыми или непрограммируемыми. Программируемые решения принимаются в соответствии с писаными или неписаными правилами, процедурами, моделями, что облегчает процесс принятия решения в повторяющихся ситуациях путем ограничения или исключения альтернатив. «Рутинные процедуры существуют для решения рутинных проблем».

Учитывая количество и качество доступной информации, имеющейся при принятии стратегического решения, можно сделать вывод о том, что оно чаще всего является непрограммируемым. Хотя отсюда не следует, что любое непрограммируемое решение является стратегическим (рис. 13.1).

Рис. 13.1. Связь между уровнем и частотой принятия решения

Чем выше положение менеджера на иерархической лестнице, тем более ценится умение принимать непрограммируемые решения. Поэтому большинство программ повышения квалификации менеджеров направлено на совершенствование этой способности через обучение системному анализу проблемы и процедуре принятия логического решения, а оперативное и психологическое тестирование на всех уровнях должно способствовать поддержанию формы. Кроме того, непрограммируемые решения подразделяются на структурированные и неструктурированные. Структурированные решения соответствуют проблемам, структура которых известна. Увеличение выпуска продукции, строительство завода на территории другой страны — все это примеры структурированных решений. Существуют методы, зачастую автоматизированные, позволяющие приблизиться к структурированному решению. Такие методы должны быть частью компетенции менеджеров.

Читать еще:  Что такое цивилизация

Неструктурированные решения являются производными от эвристики, т.е. оригинального, интуитивного поиска решения. Например, решение компании Siemens AG об отказе с 1999 г. от собственного производства микрочипов, на которых базируется производимое корпорацией оборудование, является неструктурированным.

Иллюстрацией ко всему вышесказанному может служить табл. 13.1.

В последнее время можно констатировать прогрессивную эволюцию типов решений. Осуществляется переход от неструктурированных решений к структурированным и от структурированных к программируемым. Этот феномен объясняется накоплением опыта и прогрессом информационных и программных технологий.

Таблица 13.1. Тип решения и уровень его принятия

Большая Энциклопедия Нефти и Газа

Оперативное решение

Оперативные решения , являющиеся основой тактических стратегий в отношении цены, времени выпуска продукции, дифференциации и модификации продукции, совершенствования технологии их изготовления, получают все большее внимание. Стратегическое планирование здесь представляется в реальном масштабе времени. Разработка механизмов адаптации предприятия, основанных на эмпирических исследованиях выработки успешной стратегии, заменяет формальный механизм планирования стратегии. Особенно актуален этот подход для тех предприятий, где изменения во внешней среде требуют быстрой реакции. Предприятия вынуждены одновременно уточнять стратегию и решать возникающие новые стратегические задачи. [1]

Оперативные решения не противопоставляются стратегическим, они их дополняют. Это реакция на необходимость решения возникших проблем в условиях выбранной стратегической позиции, осуществляемая рядом последовательных решений разных подразделений предприятия. При этом процесс выработки стратегии развития значительно демократизируется, происходит передача функций стратегического планирования на функциональные участки, руководителям среднего звена, формируются специальные группы планирования на местах. Стратегические идеи, согласно данному подходу, зарождаются в разных подразделениях предприятия при условии создания организационных возможностей и многоаспектного контакта с внешней средой. Источником стратегических идей могут служить как определенный круг внутренних проблем, так и внезапно возникающие возможности из внешней среды. [2]

Оперативные решения должны ответить на вопрос, как действовать, и состоят в выработке способа управления. [3]

Оперативные решения о порядке выполнения газоопасных работ принимаются только лицом, ответственным за их проведение. [4]

Оперативные решения по изменению плановых ограничений требуют, по сути дела, повторного выполнения многих работ, проводимых при составлении и балансировке планов. Дополнительные трудности оперативной корректировки планов по сравнению с трудностями их составления связаны с различием условий корректировки и составления планов. [5]

Достоверное и оперативное решение сложных задач болыыс й размерности стало невозможным без применения сложных математических методов и средств автоматизации, включая ЭВМ, Правильная формулировка задач управления и объединение всех автоматических средств в единую систему управления стало невозможно без применения принципов иерархического построения. [6]

Для оперативного решения этой задачи можно использовать гибкие алгоритмы, описанные в гл. [7]

Для оперативного решения всех вопросов и координирования работ, связанных с проведением ремонта, администрацией цеха назначается ответственное лицо. [8]

Принятие оперативных решений по управлению предприятием связано с определением оптимальных производственных партий и незавершенного производства, с решением вопросов календарного планирования, с моделированием и прогнозированием работы отдельных подразделений и важнейших технологических агрегатов. [9]

Принятие оперативных решений обусловливается информацией о работе производственных участков и агрегатов. [10]

Принятие оперативных решений о перемещении нефтепродуктов от поставщиков через склады системы или непосредственно к потребителям, вообще говоря, должно основываться на теории управления запасами. Поэтому большое значение имеет построение теории управления запасами на многотранспортной сети с ограниченными пропускными способностями дуг и с ограниченными допустимыми рисками образования в узлах сети дефицита нефтепродуктов или нехватки свободной емкости. При этом приток нефтепродуктов в систему должен рассматриваться как случайный. [11]

Для оперативного решения вопросов , входящих в компетенцию Комиссии, из ее состава избирается президиум. Президиум Комиссии вправе самостоятельно принимать решения по вопросам, отнесенным к ведению Комиссии. [12]

Читать еще:  Как быстро заработать

Для оперативного решения задач по обеспечению заданного уровня добычи нефти при сохранении достаточной надежности работы скважинного оборудования, в первую очередь, необходима разработка программно-технологического комплекса, позволяющего анализировать состояние добывающих скважин с использованием информационного массива и данных промысловых исследований; диагностировать состояние насосного оборудования по наземной дина-мограмме; проводить расчеты по выбору способа эксплуатации механизированного фонда, определять рациональные технологические параметры УЭЦН; рассчитывать рациональные параметры периодического режима эксплуатации. [13]

Для оперативного решения вопросов , связанных с распределением земельных участков и подготовкой материалов по их предоставлению, образуются рабочие комиссии, в состав которых включаются представители соответствующего исполнительного комитета Совета народных депутатов, комитета по земельной реформе и земельным ресурсам, комитета по экологии и природопользованию. [14]

Для оперативного решения вопросов назначались уполномоченные ГКО. В прифронтовых городах было создано более 60 городских комитетов обороны. [15]

оперативное решение

оперативное решение

[Л.Г.Суменко. Англо-русский словарь по информационным технологиям. М.: ГП ЦНИИС, 2003.]

Тематики

  • информационные технологии в целом
  • operational decision

Справочник технического переводчика. – Интент . 2009-2013 .

Смотреть что такое «оперативное решение» в других словарях:

оперативное решение задач — — [Л.Г.Суменко. Англо русский словарь по информационным технологиям. М.: ГП ЦНИИС, 2003.] Тематики информационные технологии в целом EN on line problem solution … Справочник технического переводчика

оперативное решение задач — operatyvusis uždavinių sprendimas statusas T sritis automatika atitikmenys: angl. on line problem solving vok. On line Problemlösung, f rus. оперативное решение задач, n; решение задач в централизированном режиме, n pranc. solution du problème… … Automatikos terminų žodynas

ОПЕРАТИВНОЕ ИСКУССТВО — теория и практика ведения военных операций. Наиболее важными вопросами О. И. являются: а) расчет соотношения сил и средств с целью обеспечения превосходства над противником на решающем направлении и в решительный момент; б) оперативное решение;… … Морской словарь

решение задач в централизированном режиме — operatyvusis uždavinių sprendimas statusas T sritis automatika atitikmenys: angl. on line problem solving vok. On line Problemlösung, f rus. оперативное решение задач, n; решение задач в централизированном режиме, n pranc. solution du problème… … Automatikos terminų žodynas

решение — Завершение процесса выбора, которое обычно (иногда неправильно) фиксирует процесс во времени. Краткий толковый психолого психиатрический словарь. Под ред. igisheva. 2008. решение … Большая психологическая энциклопедия

оперативное управление процессом жизнеобеспечения населения в чрезвычайных ситуациях — оперативное управление процессом ЖОН ЧС Решение органами управления системы ЖОН ЧС практических задач по жизнеобеспечению населения, возникающих в период ликвидации чрезвычайной ситуации. [ГОСТ Р 22.3.05 96] Тематики жизнеобеспеч. населения в… … Справочник технического переводчика

Оперативное командование — вид альтернативного объединения в вооружённых силах, главным образом в сухопутных войсках. В СВ аналогичен общевойсковой армии, также содержит общевойсковые бригады, дивизии и части тыла. Командующий оперативным командование Генерал лейтенант. В… … Википедия

Оперативное управление процессом жизнеобеспечения населения в ЧС — Оперативное управление процессом жизнеобеспечения населения в чрезвычайных ситуациях: решение органами управления системы ЖОН ЧС практических задач по жизнеобеспечению населения, возникающих в период ликвидации чрезвычайной ситуации. Источник:… … Официальная терминология

ОПЕРАТИВНОЕ МЫШЛЕНИЕ — деятельность по решению практических задач в быстроменяющихся условиях, которая осуществляется на основе моделирования человеком состояний объектов трудовой деятельности и приводит к формированию в конкретной ситуации схем (плана) действий по… … Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

оперативное управление процессом жизнеобеспечения населения в чрезвычайных ситуациях — 2.3.4 оперативное управление процессом жизнеобеспечения населения в чрезвычайных ситуациях; оперативное управление процессом ЖОН ЧС: Решение органами управления системы ЖОН ЧС практических задач по жизнеобеспечению населения, возникающих в период … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

Источники:

http://studref.com/581702/menedzhment/strategicheskie_operativnye_resheniya
http://www.ngpedia.ru/id400930p1.html
http://technical_translator_dictionary.academic.ru/147694/%D0%BE%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D0%BE%D0%B5_%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector