Какие вопросы задать при покупке франшизы

Вопросы, которые следует задавать франшизодателю

От редакции:
Мы постарались собрать в этой статье максимальное количество вопросов, которые каждый, подчеркиваем – каждый предприниматель, должен задавать продавцу франшизы.

Пусть вас не пугает наличие такого количества вопросов, помните, приобретая франшизу вы платите свои «кровные» деньги и связываете свою жизнь, возможно на долгие годы, с бизнес-комплексом который приведет вас к успеху или поражению. В конце статьи мы публикуем рекомендации по применению этого списка вопросов на практике.

Франшизодатель (франчайзер, franchisor) обязан предоставить полную информацию будущему франчайзи или любому другому предпринимателю о франшизе по первому требованию.

Информация о франшизодателе:

Посещают ли сотрудники франшизодателя семинары по франшизингу и менеджменту?;
Предлагают ли выездные консультанты предлагают помощь и консультации, или просто выполняют регулирующую функцию?;
Какое ожидается ежегодное добавление франшиз?;
Где они будут расположены?;
Какая степень успешности существующих франшиз?;
Какой метод используется для защиты франшизополучателей от плохо работающих франшиз?;
Есть ли ассоциация владельцев франшизы?;
Существует ли франшизный консультационный совет?;
Кто является владельцем товарных знаков, знаков обслуживания и т.д., они зарегистрированы на федеральном уровне?;
Ведутся какие-либо споры в отношении товарного знака, ему что-нибудь угрожает?;
Соблюдает ли франшизодатель государственные законы о раскрытии информации?;
Покинул ли систему кто-нибудь из высшего руководства или ключевых сотрудников?;
Эта компания конкурирует с франшизополучателями на рынке?;
Будет ли франшизодатель финансировать какие-либо затраты?;
Готов ли франшизодатель вести переговоры по условиям франшизы?

Информация о расходах при владении франшизой:

Какая общая сумма инвестиций требуется для владения франшизой?

взнос за франшизу;
мебель, арматура и оборудование;
благоустройство арендованной собственности;
вложения в аренду;
другие вложения;
обучение для франшизы;
командировочные расходы;
поставки;
реклама и брошюры;
рекламирование торжественного открытия;
торгово-материальные ценности;
расходы на персонал, задействованный в подготовке объекта к открытию;
оборотный капитал до выхода на уровень безубыточности;
оборотный капитал — расходы на проживание;
прочее.

Какие постоянные финансовые затраты и какой принцип ведения расчетов, способ оплаты и частота выплат?:

роялти;
реклама.

Должен ли франшизополучатель покупать продукты или услуги у франшизодателя?:

Имеет ли франшизодатель доход с покупок?;
Сколько зарабатывает франшизодатель?;
Как распределяется продукция?;
Сколько времени требуется для формирования заказов?;
Какие другие начальные или постоянные услуги предоставляет франшизодатель? Сколько они стоят?

О потребителях, исследованиях и маркетинге:

Какой вид изучения потребительского спроса провела компания?;
Какие были результаты?;
Проводи ли франшизодатель какие-либо маркетинговые исследования на территории, чтобы убедиться, что он может обеспечивать работу франшизу?;
Какие должны быть демографические показатели для обеспечения работы франшизы?;
Какое требуется число посетителей для обеспечения работы франшизы?

Об обучении:

Какое месторасположение начального обучения, его продолжительность и дополнительные расходы?;
Кто должен присутствовать на обучении?;
Какова стоимость посещение тренинга дополнительными сотрудниками?;
Какая программа обучения?;
Кто проводит обучение и какой у них опыт?;
Кто платит за транспорт, проживание и питание?;
Предоставляет ли франшизодатель учебные материалы для подготовки нового персонала в дополнение к руководству по эксплуатации?;
Предоставляет ли франшизодатель практическую помощь в ходе подготовки к открытию, торжественного открытия и начального периода деятельности? Какой вид помощи он оказывает, ее продолжительность и стоимость?

О продуктах и услугах:

Существуют ли какие-либо новые продукты или услуги, рассматриваемые в дополнение к франшизе?;
Когда они будут введены?;
Какая предполагаемая сумма дополнительных расходов для добавления новой продукции или услуг?;
Существуют ли какие-либо ограничения в отношении распределения или продажи продукции?;
Есть ли гарантийная программа?;
Как она применятся и какая ее стоимость?;
Существует ли минимальный объем, который необходимо купить?

О деятельности:

Каковы роли и обязанности сотрудников на местах?;
Сколько объектов франшизы обслуживает каждый консультант?;
Какой опыт работы консультанта по франшизе, с которым я буду работать? Могу ли я встретиться с этим человеком перед покупкой франшизы?;
Как часто выездной персонал будет посещать местонахождение франшизополучателя?;
Какая стоимость дополнительных выездных услуг, если они потребуются франшизополучателю?;
Какая конкретно помощь оказывается?;
Какой существует вид надзора или контроль качества?;
Какая плата устанавливается за оказание помощи (если применимо)?;
Какие системы управления бизнесом предоставляются для увеличения объема продаж и прибыли?

Изучение и выбор из Каталога лучших франшиз России и Украины – это первый шаг к началу успешного бизнеса с легким и простым стартом.

Принимать решение о покупке франшизы необходимо с профессиональными рекомендациями раздела: «Всё о франшизах».

О самых последних новостях и трендах бизнеса с франшизой можно прочитать здесь >>

О рекламе:

Какой вид потребительской рекламы рекомендует компания?;
Какие виды кооперативных рекламных программ используются?;
Какой процент продаж рекомендуется или требуется вкладывать в рекламу или маркетинг?;
Как франшизополучатель получает целеуказание на потенциальных клиентов или привлекает потенциальных клиентов?;
Какая национальная/региональные рекламная программа франшизодателя и бюджет?;
Какая часть национального/региональной рекламного вклада используется на административные/корпоративные/агентские расходы и сборы?;
Какие основные носители рекламы и маркетинговые ходы?;
Какая реклама программа предусматривается для торжественного открытия и ее стоимость?

Советы от редакции:

Создайте из вышеперечисленных вопросов (выделив текст и скопировав их в буфер обмена вашего компьютера — Ctrl+C) таблицу в текстовом формате (world), а лучше в Excel.

Читать еще: Как работать с изомальтом

Создайте в этой импровизированной таблице колонки с пятибалльной системой оценок ответов. Присваивайте каждому ответу представителя компании-франчайзера соответствующий бал (на ваш взгляд соответствующий) и вы получите итоговую сумму, по которой можно достаточно легко определить стоит ли связывать свою деятельность с этой франшизой.

Если вы увидите в своей таблице одни двойки, колы и редкие тройки то с такой компанией лучше не связываться.

Будьте настойчивы в желании получить ответы от франшизодателя максимально полные ответы. Хотя если компания-продавец или их представитель не отвечает на многие вопросы (единица) то это тоже результат.

Помните, покупая франшизу, вы всегда платите свои «кровные»!

Покупка франшизы: какие вопросы задать продавцу

Однозначного рецепта успеха нет. До сих пор очень многое зависит от местоположения предприятия, конъюнктуры рынка, новизны продукции/услуги и/или известности бренда и др факторам. Инвесторы отдают предпочтение либо “старым”проверенным франшизам, имеющим имя и положительный опыт, либо новым интересным франшизам с товаром или идеями, которых еще нет в их городе. Наибольший спрос на недорогие франшизы до 600 тыс рублей. По прежнему, самыми дорогостоящими остаются франшизы в ресторанном сегменте, в производстве и др. – до 1 млн.долларов. самые низко затратные- франшизы, ориентированные на торговлю на небольших островных площадях – до 600 тыс. рублей и в сфере услуг. Выбирая франшизу, кроме анализа самой франшизы необходимо проанализировать торговые площади, конкуренцию и потребительские спрос в своем городе. Исходя из этого и принимать решение о покупке той или иной франшизы.

Что следует узнать у продавца франшизы

Нередко франчайзер желает лишь «оздоровить» свой не прибыльный бизнес,используя Ваши инвестиции. В этом случае Вас неминуемо ждет крах. Чтобы не оказаться в такой ситуации, при выборе франшизы важно задать будущему партнеру ряд вопросов и посмотреть, что он ответит.

Сколько лет Вы занимаетесь этим бизнесом, сколько лет Вы продаете франшизы?

Собственно, регламентации сроков нет. По моему опыту,необходимо, чтобы бизнес франчайзера окупился, то есть не был на этапе становления, идеально, когда у Франчайзера открыты различные форматы предприятий и все они доказали свою состоятельность. То же и с франчайзи, необходимо время не только на открытие франчайзинговой точки, но и на то, чтобы подтвердить, что формула успеха Франчайзера работает и у франчайзи, что бизнес успешный. Если только, это не новая франшиза. Вы можете услышать в ответ, что это новая франшиза (как правило, они стоят дешевле). Как быть? Уделите особое внимание деятельности самой компании – франчайзера, ее опыту работы на рынке,показателям, репутации собственника или Генерального Директора. Среди плюсов новой франшизы: возможность получения высокой прибыли, если бизнес будет расти быстрыми темпами.

Сколько франчайзинговых предприятий работает в Вашей системе, сколько Вы закрыли,выкупили, перепродали и почему?

Насторожить может не предоставление информации, закрытость франчайзера. Статистики «нормального» процента закрытия франчайзинговых точек в России нет, американские же эксперты говорят о том, что за пятилетний срок из 8 вновь созданных франшизных предприятий только 1 прекращает свое существование. Запросите контакты действующих франчайзи. Помните,добросовестный продавец всегда даст Вам возможность проанализировать франшизу и пообщаться с франчайзи.

Если продавец убеждает Вас поверить на слово, отказывается предоставлять информацию, аргументируя это российской спецификой ведения бизнеса, стоит повременить с покупкой такой франшизы.

Есть ли у Вас необходимые юридические права на товарный знак, имеете ли Вы право передавать их франчайзи?

Свидетельство на Товарный знак, в котором определен владелец, классы, на которые распространяется Товарный знак,Территория. К сожалению, в пяти из десяти случаев оказывается, что либо товарный знак не зарегистрирован, либо право пользования принадлежит другой компании, а не той, с которой Вы будете заключать договор. Бывает и так, что франчайзи подписывает контракт, например, на три года, а у франчайзера право пользования товарным знаком истекает через год.

Какие суммы мне предстоит платить Вам?

Как правило, это паушальный взнос (разовая выплата), роялти (регулярные выплаты), отчисления в рекламный фонд. Проанализируйте взносы похожих франшиз и объем предоставляемых услуг.Иногда компании не берут паушальный взнос, а на поверку оказывается, что нужно дополнительно оплачивать обучение, разработку дизайна и др. Роялти могут быть фиксированными, а могут устанавливаться от оборота. Также роялти могут быть скрытые, то есть уже заложены в цену товара. В среднем, роялти – 6-7% от выручки, средний размер отчислений на рекламу– 1-2%. Часто франчайзи не должен оплачивать рекламные отчисления непосредственно франчайзеру, но в обязанностях франчайзи будет предусмотрено проводить локальную рекламную кампанию, аккумулируя данные платежи и отчитываться перед франчайзером.

Предусмотрена ли система поддержки франчайзи в договоре?

К сожалению, многие компании декларируют широкую поддержку, но реально ее не оказывают. Поэтому обязательно проверьте, что записано в договоре. Желательно с продавцом сразу оговорить подробную программу обучения Вашего персонала, другие пункты поддержки и включить эти положения в договор.

Есть ли у Вас франчайзинговых пакет, включает ли он руководство по оперативному управлению?

Руководство – это документ, который определяет деловую репутацию франчайзера. Здесь четко написано, что Вам нужно делать для выполнения своих обязательств. Изучив руководство, Вы сможете реально оценить,какую поддержку получите. К сожалению, сегодня франчайзи редко получает возможность ознакомиться с руководством до того, как подпишет договор франчайзинга. Тем не менее, запросить этот документ все же стоит. Имейте в виду:информация, которая содержится в руководстве, конфиденциальная. Поэтому перед тем как Вы сможете его увидеть, продавец обязательно настоит на подписании соглашения о неразглашении информации.

Читать еще: Как продать через юлу

Предоставляете ли Вы льготные условия сотрудничества?

Под льготными условиями имеются в виду следующие: эксклюзивное право на территорию; специальные скидки, отличные от оптовиков; приоритет открытия новых предприятий в городе перед остальными кандидатами на франшизу. Также спросите, будет ли компания открывать собственные предприятия в Вашем городе. Насторожить здесь прежде всего должны нечеткие ответы франчайзора. Вероятнее всего, у него не продумана программа франчайзинга, плохо отработан механизм взаимоотношения с франчайзи. Возможно, возникнут противоречия между несколькими направлениями бизнеса – оптовая торговля, франчайзинг, собственная сеть.

Открывают ли Ваши действующие франчайзи дополнительные предприятия?

Самый важный аргумент ЗА при покупке франшизы, на мой взгляд – это открытие действующими франчайзи дополнительных франчайзинговых предприятий. Если у франчайзера все хорошо, то и действующие франчайзи будут стремиться развивать свой бизнес, захватывая все новые и новые территории.

Какие вопросы нужно задать действующему франчайзи:

Доволен ли он своим бизнесом?
Доволен ли он поддержкой, которую ему оказывает франчайзер?
Оправдались ли его ожидания по прибыльности?
Каковы положительные и отрицательные моменты работы с франчайзером?
Регулярно ли осуществляется поставка товара?
Есть ли рекламная поддержка в его регионе?
Собираетесь ли Вы открывать новые предприятия? (Если у продавца франшизы все хорошо, то и действующие франчайзи будут стремиться развивать свой бизнес, захватывая все новые и новые территории)
Рекомендует ли он Вам купить эту франшизу?

Четыре ситуации, которые должны Вас насторожить при выборе франшизы

1. Срочность. Вас заставляют быстро принять решение о покупке франшизы – предлагают огромную скидку на паушальный взнос и другие экономически выгодные условия в ограниченный промежуток времени. Или аргументируют срочность тем, что завтра подписывать договор будет некому, все уходят в отпуск. Не поддавайтесь на уговоры, возможно, вся суета – лишь уловки завлечь покупателя.Вместе с тем стоит отметить, что иногда решение о покупке франшизы все же нужно принимать оперативно.

Это необходимо, когда:

Вы хотите успеть открыться к предпраздничному оживлению потребителей;
у франчайзера заканчивается формирование заказа на коллекцию будущего сезона;
Вам предлагают вариант покупки франшизы с подходящим помещением (арендодатель ждать не будет).

2. Бизнес для ленивых. Вас убеждают в том, что вести бизнес по франшизе настолько просто, что Вашего участия даже не потребуется, все будет работать само собой, а Вы будете руководить, не выходя из дома. Бизнес по франшизе на самом деле требует от Вас ничуть не меньше занятости и самоотдачи, как если бы Вы самостоятельно начинали дело.

Если Вы не будете развивать франшизу, работая сутки напролет особенно в период становления бизнеса, вряд ли Вам стоит вообще заниматься франчайзингом.

3. Хвастовство. Вам предоставляют статистику по выручке лучших собственных московских предприятий, или показывают обороты по месяцам с традиционно высокой активностью покупателей (декабрь, март, сентябрь). При этом продавец заявляет, что в остальных российских регионах и в другое время года дела идут практически так же. Мой совет – запросите показатели других точек,лучше франчайзинговых, из регионов, похожих на Ваш, за год.

4. Наличные. Вам говорят: «Нам было бы удобнее, если Вы оплатите стоимость франшизы наличными» или «У нас все в порядке, но оплата наличными ускорит взаимодействие». Требуйте от франчайзера правильного оформления договоров и платежных документов, только в этом случае Вы сможете защитить свои права в суде, если франчайзер нарушит условия договора или не предоставить товар (услуги), которые Вы ему уже оплатили.

Если данных вопросов недостаточно, чтобы составить картину, мы подготовили для Вас ТОП-50 САМЫХ ГЛАВНЫХ ВОПРОСОВ ФРАНЧАЙЗИНГА . Среди них есть те, о которых Вы даже не задумывались, но которые крайне важно выяснить “на берегу”

❓ Какие вопросы задать франчайзеру?

Покупка франшизы дает начинающему бизнесмену весомые преимущества перед конкурентами: право использовать известную торговую марку, доступ к наработкам и маркетинговым инструментам, опробованным успешным проектом. Эти плюсы сводятся к нулю, если вместо стоящего продукта бизнесмен приобретет «пустышку», завернутую в красивую упаковку. Чтобы не ошибиться с выбором и не попасть в руки к мошенникам, важно задать франчайзеру перед оформлением сделки правильные вопросы о его предложении.

📝 Общие вопросы о компании

Это группа вопросов, дающая общие сведения о коммерческой организации, ее руководящем составе и производимой продукции:

Как называется юрлицо-правообладатель? Эта информация вам необходима, чтобы самостоятельно проверить франчайзера через сайты ФНС, ФССП и другие.
Когда была зарегистрирована компания-правообладатель? Если возраст организации менее 3-х лет, лучше отказаться от сотрудничества. Качество франшизы проверяется временем, поэтому только что начатый проект может оказаться «сырым», стандарты – недоработанными.
Кто учредители фирмы и были ли у них компании до этого? Запишите ответы, данные франчайзером, и сравните их с информацией, которую вы сможете получить сами на сайте ФНС РФ или при помощи портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС. Посмотрите, какие юридические лица, основанные совладельцами компании, были признаны банкротами, участвовали в судебных делах по факту мошенничества.
Кто является директором юрлица? Уточните сведения руководителя у франчайзера, а потому проверьте их правдивость и благонадежность указанного лица на сайтах ФНС и ФССП.
Какие товары и услуги реализует компания? Часто компанию знают по одному продукту, но у нее имеется множество других предложений. Знание ассортиментного ряда полезно для франчайзи, чтобы выжать из франшизы максимум.

Читать еще: Как постоять за себя

💼 Вопросы про франшизу

Это группа вопросов, которые следует задать, чтобы оценить, как работает франшиза на практике. Полученные ответы рекомендуется сравнить с «показаниями» других франчайзи, которые уже работают «под крылом» бренда.

Сколько лет фирма продает франшизы? Говорить о франшизе как о проверенной временем можно спустя три года использования. На начальном этапе франчайзер принимает внешние вызовы и постоянно дорабатывает свой продукт. Если вам предлагают молодой проект, не отказывайтесь сразу, но скрупулезно изучите правила и условия.
Когда у компании появился первый франчайзи? Отсчет опыта продажи франшиз начинается не с момента публикации предложения в каталоге, а с даты появления первого партнера. Этот вопрос нужен, чтобы уточнить предыдущий.
Сколько франчайзи открылось и закрылось за последние 5 лет? Отрицательная или нулевая динамика – знак того, что возможности бизнес-проекта исчерпали себя, дальнейшее тиражирование нецелесообразно.
Есть ли франчайзи, владеющие 2 торговыми точками или более? Если партнер открывает вторую торговую точку, это значит, что первая принесла ему максимальную прибыль, а условия сотрудничества с франчайзером полностью устраивают предпринимателя.
В населенном пункте какой величины можно открыть предприятие по франшизе? Как правило, бренды среднего и премиального сегмента позволяют открывать торговые точки в городах с населением не менее 0,5 млн человек. Заведения общественного питания, бюджетные марки товаров работают в городах и поселках с числом жителей от 10 тыс.

🔍 Вопросы про «подводные камни»

Это категория вопросов, демонстрирующая, какие конфликтные ситуации и затруднения возможны в работе франчайзи в будущем.

Почему закрывались торговые точки, ранее работавшие по франшизе? Ваша задача – понять, что стало причиной ликвидации фирм: недоработки проекта, действия франчайзера или самого франчайзи, внешние объективные обстоятельства. Попросите у правообладателя контакты этих предпринимателей и свяжитесь хотя бы с одним, чтобы выслушать мнение «потерпевшей» стороны.
Имели ли место случаи отзыва франшизы? Как правило, наличие прецедентов говорит не в пользу фирмы-правообладателя. Либо компания предъявляет к партнерам слишком жесткие требования, либо неправильно организует отбор претендентов на заключение договора.
Были ли предприниматели, купившие франшизу, но не открывшие торговую точку?Если такие случаи имелись, не торопитесь подписывать договор и копайте глубже. Часто эти ситуации связаны с отсутствием обещанной поддержки от франчайзера или наличием дополнительных условий, которые становятся известны после заключения сделки (например, не оговоренные изначально инвестиции, большой метраж помещения для аренды и т.д.).
Ведутся ли судебные разбирательства с франчайзи? Наличие открытых судебных дел – признак несовершенства договора франшизы или чрезмерных требований правообладателя по отношению к партнерам.

💰 Вопросы о финансовой составляющей проекта

Это группа вопросов, помогающая прояснить, на какие финансовые результаты и в какие сроки может рассчитывать начинающий предприниматель.

Каков размер паушального взноса и что в него входит? Величина взноса необходима, чтобы просчитать затраты на открытие своего дела. Порядок его формирования показывает осознанность бренда: понимает ли фирма, за что берет деньги с партнеров или устанавливает сумму, ориентируясь на показатели конкурентов.
Каков размер роялти? Существуют разные схемы расчета регулярных платежей: как процент от прибыли, от оборота, фиксированная сумма. Третий способ кажется самым понятным, но имеет существенный минус: размер отчислений может быть выше вашего дохода на начальном этапе. Если роялти нет, обязательно уточните, по какой причине. Возможно, у вас появляются дополнительные обязанности взамен, например, покупать оборудование или расходные материалы на установленную сумму в месяц.
Какая сумма потребуется для открытия компании? Расходы предпринимателя не ограничиваются паушальным взносом и роялти. Бизнесмену потребуются деньги, чтобы арендовать помещение, закупить мебель и оборудование, товар или расходные материалы, нанять персонал и т.д. Не верьте франчайзеру на слово: задайте вопрос о суммарных инвестициях действующим франчайзи, изучите цены на рынке.
Можно ли выбирать поставщиков самостоятельно? Часто договоры франшизы предполагают, что партнер работает с поставщиками, рекомендованными фирмой-правообладателем. Цены на их продукцию и услуги могут быть выше рыночных, поэтому более выгодный вариант – самому выбирать контрагентов.

Вопросы, которые нужно задать продавцу франшизы, не ограничиваются перечисленными. Обязательно уточняйте у правообладателя все моменты, которые кажутся спорными и непонятными, пообщайтесь с действующими франчайзи, чтобы получить достоверную информацию «из первых рук». Бдительность и скрупулезность помогут вам выбрать действительно стоящее предложение.

Источники:

http://www.russtartup.ru/franchising/buyfranchise/voprosy-kotory-e-sleduet-zadavat-franshizodatelyu.html
http://franshiza.ru/article/read/kakie_voprosy_zadat_prodavcu/
http://alterainvest.ru/rus/blogi/kakie-voprosy-zadat-franchayzeru/

голоса

Рейтинг статьи