Какие проблемы с доставкой с Алиэкспресс

Сообщение отредактировал AndrewP_1 – 29.01.20, 13:19

Здравствуйте, заказал вчера два бампера vapor4 на айфон четвертый, с бесплатной доставкой.
сумма покупки 13.52$. покупал с карты Visa молодежная (сбербанк). Предположительно должны были снять 433 рубля (13.52*32). А сняли 587 рублей.
И вот вопрос: неужели за обмен валюты взяли лишних 154 рубля? какой то уж слишком большой процент. Что это может быть?

P.S.: Как то уже страшно заказывать что то более серьезное, т.к. неизвестно сколько еще сверху снимут.

Сообщение отредактировал knoxx – 26.08.12, 19:09

открой свой тарифный план в сбере и почитай-возможно у них комисия идет за конвертацию..

п.с. али здесь не причем-сколько покупок совершал все корректно..

Добрый день.
Как работает диспут на aliexpress?

Товар не доехал, засветился как поступивший на почту и все(впрочем счас это нормально – идет всего 1.5 масяца). За час до окончания счетчика открыл диспут(так как продавец забыл продлить время второй раз), если закрыть диспут спустя 2 дня, то товар автоматически перейдет в статус доставленно или у меня будет час на то чтобы продавец продлил время? Рейтинг продавца 2 короны 97.8%.

А вот никак. Я так же заказал телефон, купил уже порядка 5 от одного продавана и всё было без проблем до этого раза. Не проверяя аппарат поставил ему положительный отзыв, а потом обнаружил, что тел не включается, на мои письма продаван не отвечает, вот валяется кирпич за 7 рублей, никто его починить не может.

А еще история была. Заказал часы настольные. Продаван дал трек код. Всё как полагается жду. Код начал пробиваться, Москва, и повис, потом уже стал истекать срок доставки, я открыл диспут. Продавец слезно умолял закрыть и пообещал продлить время ожидания доставки. Я поверил и закрыл диспут, а через несколько часов срок ожидания доставки истек. Получается продаван обманул и я ему востребовать уже ничего не могу. А часы, по коду посылки, получил кто-то из Москвы. Продаван так же на письма не отвечает и диспут не открыть, короч наёмщики еще те.

Сообщение отредактировал und1n – 06.11.13, 14:48

Привет всем.Подскажите.Продавец мне предложил:

Принимать Изменять Отменить спор Эскалация спор
Информация споров
Детали

Вы получите ваш заказ Да
Вы хотите вернуть товар Да
Спор Причина: Разные по материалу, цвету, размеру, дизайну, функциональности и т.д.
Споров Весь заказ: US $ 289.99 (US $ 289.99Product Цена andUS $ 0.00Shipping Плата)
Возврата запрос: US $ 289.99
Спор Открытые: 18 января 2014
Возвращаясь товары: Да
Просит Деталь: вы можете отправить деталь назад к нам, мы сделаем возврат быстро
Вложение:

Что это значит.Мне принимать?Он возвращает мне деньги или как?

Продавец с али должен вернуть деньги на Paypal, отправил запрос, а он говорит что не получается подтвердить, выдает следующую ошибку. В чем проблема кто нибудь в курсе?
Так же создал акк на пейпал с почтой yahoo – говорит что такая же ошибка, хотя и не присылает скриншот

Сообщение отредактировал A_H – 04.12.14, 15:16

В первый день работы HiMedia Q5q сделал обновление до 1.0.7 работала нормально. На следующий день не запустилась, пришлось через рекавери снова установить прошивку 1.0.7 до вечера работала нормально. На 3 день перестали запускаться приложения 90%. На форуме в ветке Himedia Quad Core (Пост #35614230) посоветовали установить apk оптимизирующий память. После установки и запуска Q5.apk ( Himedia Quad Core (Пост #36092118) ) перезагрузил и получил кирпич.
Затем пробовал перепрошить, записал на внешний HHD, SD карту и флешку файлик прошивки 1.0.7 update.zip и все включил в приставку, далее жал ресет и питания во всевозможных комбинациях – ничего не помогло. Светодиод на флешке не горит. Приставка гарячая, пробовал давать ей остынуть не помогло.

Приставку не вскрывал (стоит пломба). Открыл диспут на алиэкспресс на возврат денег в полном объёме и отсылкой приставки обратно в Китай.

Ваш совет, возвращать приставку или вскрывать и пробовать восстанавливать TTL кабелем? Есть ли программы восстановления для процессора SOC Hi3798C v100 или Hi 3796C v100, ARM Quad Core Cortex A9, GPU Mali 450 8 ядер?

P.S. Вопросы к знающим людям, которые возвращали подобный товар (ответы можно в ЛС или в тему, может кому пригодятся).
Нужно ли упоминать об обновлении прошивки до 1.0.6 с сайта futeko (перед окирпичиванием поставил эту версию)?
До отправки посылки в Китай и ее получения там все понятно, а потом может он отказаться или пойти на попятную в диспуте?
Если же продавец соглашается на возврат то после подтверждения получения посылки и приставки в ней диспут закрывается в мою пользу?

Читать еще: Масленица на украине

Сообщение отредактировал APNovik – 15.12.14, 15:14

Доброго вечера уважаемые форумчане.
Пишу Вам вот стакой проблемой,с надеждой на вашу помощь и совет. На али приобрел телефон по просьбе одного товарища .Если можно то добавлю ссылку на сей товар и фото моего вопроса и ответа продавца. При закозе указанно было что дисплей к бы сенсорный.но поучив как не тыкал по дисплею, ноль результатов то есть обычный дисплей 🙁 Вот тут и возникает вопрос что делать ? заранее благодарю за помощь и совет .
С уважением Ильсур

«Только возврат» или «Возврат товара и денег».

При открытии спора на первом шаге вам предлагают два варианта ожидаемого решения: «Только возврат» и «Возврат товара и денег». «Только возврат» нужно выбрать, если вы хотите вернуть деньги, при этом не хотите высылать товар обратно продавцу. «Возврат товара и денег»- вы хотите получить возврат денег и готовы вернуть товар продавцу.

Ошибка: Если невнимательный покупатель, не вчитываясь в подсказки, выберет пункт «возврат товара и денег», то в случае выигранного спора, он будет обязан в течение 10 дней отправить товар обратно в Китай за свой счет. Отправка посылки обратно продавцу зачастую обходится очень дорого. А, не отправив посылку в срок, покупатель лишается возможности получения желаемой компенсации.

Совет: Если вы не собираетесь отправлять товар обратно продавцу, то обязательно выбирайте пункт «только возврат», который означает, что вы рассчитываете получить возврат денег, при этом оставив товар у себя.

Если вы согласны отправить товар обратно продавцу, то предварительно сходите на почту, и узнайте, сколько будет стоить отправка посылки в Китай. Так же обязательно прочтите рекомендации о том, как правильно отправлять товар обратно продавцу.

Товар не получен.

В первую очередь хочется отметить, что на АлиЭкспресс запрещено выбирать пункт, говорящий о том, что товар не получен, если ваш трек отслеживается, и по нему видно, что вы получили посылку. Подобные ситуации администрация Алиэкспресс считает мошенничеством. И, в случае жалобы на покупателя, получившего товар, и при этом попытавшегося открыть спор по причине неполучения товара, спор закроется в пользу продавца, а аккаунт покупателя может быть заблокирован.

Ошибка: Если продавец в посылке выслал не тот товар, либо товар был украден по пути, то у покупателя возникает логичная мысль выбрать пункт «товар не получен». Но на самом деле, пункт «Товар не получен» значит, что сама посылка не была получена. И в итоге медиаторы, увидев по треку, что посылка вручена покупателю, могут дальше уже не разбираться в ситуации и закрыть спор в пользу продавца. Аналогично, можно проиграть спор в ситуации, если продавец обещает быстро вернуть деньги за бракованные или нерабочие вещи, если вы укажете в причине спора, что товар не получен. В результате он же первый напишет на покупателя жалобу, что тот- мошенник и пытается обмануть.

Совет: Если посылка была получена, то вам нужно обязательно выбрать пункт «Получили ли вы товар—>ДА». И не важно, что там может не оказаться заказанного товара. Факт получения посылки медиаторы увидят по трек номеру.

Возникшая проблема.

Если вы указали, что товар не получен, то следующим шагом, сайт предложит вам выбрать одну из проблем: Проблема с доставкой, Проблема с таможней, Продавец отправил заказ на неверный адрес.

Проблема с доставкой

1) Защита уже истекает, но посылка все еще в пути.

Данный пункт означает, что посылка где-то затерялась, и очень мало шансов, что она до вас дойдет. То есть, прошли все стандартные сроки ожидания товара.

Ошибка: Не открывайте спор слишком рано. Если вы откроете спор ранее чем за 5 дней до окончания крайнего срока доставки, то в случае обострения спора вас заставят дожидаться посылки до крайнего срока доставки.

Совет: Открывайте спор за 2-3 дня до крайнего срока доставки. А лучше продлите таймер защиты покупателя еще на пару недель, и только потом открывайте спор. Продавец и медиаторы оценят ваше желание дождаться товара и охотнее пойдут вам на уступки.

2) Транспортная компания вернула заказ

Это означает, что вашу посылку по какой-либо причине отправили обратно в Китай.

Ошибка:Не открывайте спор по данной причине, если в отслеживании отправления не видно, что посылка уже идет обратно.

Совет: Желательно открывать спор, когда в отслеживании видно, что посылка покинула страну получателя, или есть хотя бы несколько статусов, говорящих, что отправление идет обратно к продавцу.

3) Нет информации об отслеживании

Это означает, что в отслеживании вашего трека нет ни одного статуса. То есть, вашу посылку продавец еще не отправил.

Ошибка: Некоторые покупатели, увидев, что отслеживание посылки остановилось на каком-то этапе (экспорт, таможня, импорт), открывают спор по данной причине, думая, что зависание посылки- это и есть «нет информации об отслеживании». На самом деле это- неверная причина для ситуации. Так как выбирая пункт «Нет информации об отслеживании» вы говорите, что данный трек вообще не имеет ни одного статуса. Если выбрать данную причину для зависшей посылки, то медиаторы увидят, что трек ранее отслеживался, и посчитают причину спора ошибочной.

Читать еще: Как написать дипломную работу

Совет: Если в отслеживании нет вообще никакой информации или имеется только статус «Shipping information received» (Получена информация об отправлении), то вы можете открыть спор по причине «Нет информации об отслеживании». Если в отслеживании был хотя бы один статус, то стоит подождать до крайнего срока доставки и открыть спор по причине «Защита уже истекает, но посылка все еще в пути».

Проблема с таможней

Это означает, что таможня не пропустила посылку в страну получателя.

Ошибка: Некоторые покупатели, не подготовившись заранее, спешат открывать спор, увидев, что посылку развернули на таможне. Но сейчас медиаторы пытаются определить, по чьей вине произошла ситуация. Виноват продавец или покупатель? Для этого они просят предоставить официальный документ, где таможня сообщает причину, почему посылка не прошла оформление. На ответ медиаторы выделяют 7 дней, а таможня выдает данный документ в течение 30 дней. В итоге, покупатель не успевает предоставить доказательства, что негативно сказывается на результате спора.

Совет: Если посылка не прошла таможню, то предварительно выясните причину, по которой ее не пропустили. Также, по возможности, заранее запросите с таможни все необходимые документы, чтобы доказать, что посылка не прошла таможню по вине продавца.

Продавец отправил заказ на неверный адрес.

Это означает, что продавец отправил ваш товар по ошибочному адресу. Либо предоставил вам трек номер от чужой посылки.

Ошибка: На данный момент в системах отслеживания бывают ошибки, при которых либо ФИО, либо адрес в тек номере отображаются не ваши. Это связано с глюками системы отслеживания или ошибкой операторов, которые забыли поменять одно из полей в информации о треке. Покупатель, видя, что посылка идет «не ему» или «не на тот адрес» пугается и открывает сразу же спор. В итоге, медиаторы просят его подождать, пока посылка будет получена.

Вторая ошибка- это недостаточные доказательства. Если посылку получил кто-то другой, то покупатели могут на эмоциях забыть сделать скрины системы отслеживания, скрины заказа с адресом. Медиаторы, в итоге, могут не заметить проблемы. И закрыть спор в пользу продавца.

Совет: При открытии спора обязательно сделайте скрин системы отслеживания, и графически укажите на адрес, по которому идет посылка. А также сделайте скрин адреса доставки в вашем заказе. Дополнительно, на почте могут выдать документ, подтверждающий, что посылку с данным треком вы не получали.

Если вы ошиблись в написании индекса, то следует подождать, пока посылку перенаправят в ваше почтовое отделение.

Товар получен

Если вы указали, что получили товар, то сайт вам предложит выбрать один из следующих пунктов возможных проблем.

1) Товар не соответствует описанию

Это означает, что к вам пришел товар с другими характеристиками: не соответствие размерной сетки, выбранным параметрам, модели, фасону и т.д. Или же товар не похож на те фотографии, которые были в описании товара. То есть продавец вводил вас в заблуждение, описав и показав не тот товар, который он отправил. Либо выслал другой товар, не тот, который вы заказывали.

2) Проблема с качеством

У товара виден производственный брак, товар плохого качества, или он не работает должным образом.

Ваш товар повредили во время доставки.

Ошибка: Если товар имеет брак, либо не работает должным образом, то покупатель решает, что вещь сломана. и выбирают данный пункт вместо «проблема с качеством». В итоге, во время обострения спора, медиаторы требуют доказательства, что упаковка была повреждена, видео распаковки. И, если с упаковкой все было отлично, то могут закрыть спор в пользу продавца.

Совет: Выбирайте пункт «Товар поврежден» только в случаях, если ваш заказ был поврежден во время транспортировки товара. При остальных дефектах нужно выбрать пункт «Проблема с качеством»

4) Несоответствие количества

Если количество вашего товара не соответствует заказанному, или же ваша посылка совершенно пуста.

5) Подделка

Если продавец выслал вам копию известного бренда, или грубую подделку на какой-нибудь товар. Например, поддельные карты памяти или блоки питания с завышенными объемами емкости.

Совет: Торговля подделками считается серьезным нарушением правил Алиэкспресс. Поэтому доказательства нужно предоставлять серьезные. Но и возврат, в случае успешного доказательства факта подделки, можно просить 100% без отправки товара назад.

Читать еще: Как отказаться от сладкого

6) Проблема с комплектующими

В случае отсутствия комплектующих, аксессуаров или каких- либо проблем с ними.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Какие могут быть проблемы с доставкой на Алиэкспресс

Делая заказ в интернете покупатели могут столкнуться с разнообразными проблемами. Среди основных проблем при заказе на китайской платформе Алиэкспресс может быть проблема с доставкой.

Какие могут быть проблемы с доставкой на Алиэкспресс?

Методов доставки посылок на Алиэкспресс достаточно много. Все они делятся на две основные категории:

Платные доставки.
Бесплатные доставки.

Доставка, за которую необходимо платить, конечно же, обладает массой преимуществ. Однако не каждый покупатель готов доплачивать дополнительную сумму. Следовательно, большой востребованностью у потребителей пользуется именно второй вариант.

Поскольку долгожданный товар порой приходится ждать очень долго, то проблемы, связанные с доставкой, могут возникать в самые неподходящие моменты. Вот для таких случаев была выдумана защита потребителей. Она вступает в силу с момента, когда заказ начал собственный путь к покупателю. Продавец после отправки заказа устанавливает специальный срок, в течение которого посылка по плану оказывается в руках покупателя.

Очень часто во время доставки посылки возникают непредвиденные проблемы. Какие же они? Что может случиться с заказом и его доставкой? На самом деле, данный список достаточно большой. Мы же перечислим вам самые распространенные проблемы, из-за которых посылка вовремя не покидает склад продавца, не доходит до конечного адресата, а порой даже теряется где-то в пути.

Как правило, проблемы, возникшие с доставкой, появляются из-за неправильно указанного адреса. Ведь адрес необходимо писать только на английском языке. У многих новичков очень часто появляются проблемы с переводом. В этом случае желательно воспользоваться переводчиком. Но самый лучший вариант – это указывать адрес, используя латинские буквы. Правильно написанный индекс – тоже важный нюанс, который значительно ускоряет доставку.
Следующая проблема, возникающая во время доставки – неправильный номер посылки. Раньше не каждая посылка отслеживалась, так как магазины очень часто экономили финансы на таком номере. Они выставляли товар, приписывая ему неправильный трек. Вследствие этого некоторые клиенты Алиэкспресс не имели возможности следить на собственной посылкой. Многие покупатели со временем начали пользоваться данным недочетом в свою пользу. Они поступали так: получали товар, говорили о том, что не получили, а потом еще и требовали назад свои деньги.

Сегодня уже почти каждая посылка обладает собственным треком номером, который можно в любой момент отследить. Если вы получили от продавца трек, который не работает, значит он просто совершил ошибку. Попросите продавца, чтобы он отправил вам правильный трек. Учтите еще вот такой момент – после отправки товара он может очень долго не отслеживаться. В таком случае подождите несколько дней.
Зачастую посылки могут задерживаться на том этапе, когда они уже находятся на территории страны покупателя. Тоже не волнуйтесь. Попросите, чтобы продавец продлил срок защиты покупателя. Как бы там ни было, вы в любом случае получите свой товар, просто наберитесь терпения и подождите некоторое время.
Самая распространенная или встречающая проблема, связанная с доставкой посылок – это когда заказ изначально вообще невозможно отследить. Никто из нас не застрахован, тем более китайский заказ. Дабы этого избежать, обратитесь за помощью к продавцу. Не стесняйтесь, попросите его, чтобы он предоставил вам в обязательном порядке специальный код на заказ. Если продавец откажется предоставлять номер товара, обратитесь с данной проблемой к модераторам Алиэкспресс или же поднимите спор. Будьте настойчивы, добивайтесь всегда истины.

Проблемы с доставкой на Алиэкспресс. Задержка доставки по вине продавца

Иногда доставка покупателю задерживается из-за самого продавца. Причин этого две:

Причина 1. Продавец пользуется следующей системой: он для начала получает заказ от покупателя, собирает в течение некоторого времени определенное количество этого товара, когда собирает, отправляет продукцию всем заказчикам. Как же можно распознать этого продавца? Конечно же, по небывало низким ценам.

Причина 2. Многие продавцы стараются увеличивать сроки отправки заказов, при этом они уменьшают сроки доставки. Для чего этого необходимо? Ответ прост – продавцы этим методом пытаются привлекать новых клиентов. В основном они указывают возле товара срок доставки, который составляет примерно месяц, иногда даже меньше. Когда как обычная транспортировка заказов достигает до 60 дней.

Если вас устраивает то, что продавец на некоторое время задерживает отправку, тогда можете набираться терпения и ждать выбранный товар, который вы уже очень скоро сможете получить.