0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что такое интернет магазин

Содержание

Что такое интернет-магазин

Интернетмагазины – современный инструмент для ведения своего бизнеса в виртуальном пространстве. Другими словами, интернет-магазин представляет собой сайт с набором утилит и индивидуальным интерфейсом. Но для успешного развития своего дела в интернетсреде мало иметь предпринимательскую жилку. Нужно знать, как с помощью высокотехнологичных современных средств представить в выгодном свете свои товары и услуги. К таким средствам как раз и относятся интернетмагазины. Заказать профессиональный интернет-магазин можно в нашей компании

На страницах вебсайта можно просмотреть каталог с товарами, которые реализует компания, ознакомиться с ценами и сделать заказ нужной категории товара. Для использования услуг интернетсайта в большинстве случаев нужно зарегистрироваться.

Сегодня каждый активный пользователь интернета знает, что такое интернетмагазин. В зависимости от разновидности торговли есть магазины, реализующие свой товар, а есть те, которые перепродают товары других производителей или людей. В этом случае магазин предстает гарантом операций купли-продажи и имеет доход за размещение товара на своих страницах.

Интернетмагазин – это вебинструмент, разработанный для осуществления покупок и продаж в интернете. При выполнении заказа клиент может выбрать способы его оплаты и доставки. Когда он заполняет необходимую форму и вводит минимальные данные, заказ считается оформленным. Есть сайты, которые осуществляют прием заявок еще и по телефону, ICQ или электронной почте.

Очень часто интернетмагазин выступает в качестве дополнения к основному месту продаж. Их деятельность контролируется теми же законами, что и обычные торговые точки. А также нуждается в регистрации в налоговой службе. Такой способ удобен компаниям, имеющим возможность организовать доставку выбранного в каталоге товара. В экономической практике интернетмагазинов применяются специальные системы учета.

Интернет-магазин – это передовая площадка для ведения бизнеса

Интернетмагазин обладает ощутимыми плюсами перед обыкновенными торговыми точками, а именно:

  • Необязательное наличие товара на складе. Но всетаки нужно иметь проверенных поставщиков, которые гарантированно и быстро способны доставить необходимый товар.
  • Отсутствие торговой площадки с витринами и прилавками, заменять которые будут страницы интернетмагазина. Здесь весомым плюсом является экономия на арендной плате. Но лучше не жалеть средства на его дизайн и грамотное наполнение.
  • Продавец не привязан к месту. Это возможность осуществления контроля за продажами из любого города или страны, где бы вы ни находились.
  • Расширение границ своей деятельности. При разработке понятного интерфейса для иностранных граждан становится реальным осуществлять продажи в любую географическую точку.
  • Отсутствие сотрудников и персонала. Возможность самому руководить процессом без чьей-либо помощи. Необходимо лишь правильно рассчитывать свои силы в зависимости от количества представленного ассортимента на сайте и величины продаж. Если вы и решите взять себе помощника, то важным фактором будет являться наличие профессиональных навыков, а не его возраст и внешний вид.
  • Сам себе хозяин. Вы можете сами планировать свое рабочее время и время отдыха.

Но не стоит думать что для того, чтобы интернетмагазин приносил прибыль, вам ничего не нужно делать. Он может стать хорошим стартом для бизнеса, но и потребует серьезного отношения к делу.

Риски, которые несут интернет-магазины

Кроме своих положительных сторон такой метод торговли имеет и ряд недостатков:

  • Хакерский взлом. Возможность кражи баз данных номеров платежных карточек клиентов. Конечно, это худший вариант, но тут есть риск повязнуть в судебных разбирательствах. Однако в виртуальной сети есть средства защиты интернетторговли. Их можно приобрести вместе с сайтом у хороших разработчиков, либо заказать техническую поддержку.
  • Недочеты в разработке программных утилит, приводящие к ошибкам функционирования интернетсайта. (Так называемые баги). Это может привести к неполадкам в работе магазина. Справиться с этой проблемой может техническая поддержка разработчика. При заказе сайта стоит обратить внимание на ее наличие.
  • Неизвестность конечного результата при обращении к разработчику интернетмагазина. Все-таки эта услуга не из дешевых и хочется иметь уверенность в качественном ее исполнении. При обращении к исполнителю можно поинтересоваться, существует ли пробное бесплатное тестирование, чтобы убедиться в правильном функционировании сайта.
  • Невозможность живого общения для привлечения клиентов. Если с людьми, которые заходят в обычный магазин можно поддерживать диалог и сделать словесную рекламу своего продукта, то в интернетторговле вы можете привлечь их внимание ярким дизайном, выгодными ценами и грамотным описанием товаров и услуг.
Читать еще:  Какая галактика ближе всего к Млечному пути

В подавляющем большинстве все эти риски уходят на задний план. Их затмевают положительные стороны ведения бизнеса через интернетмагазин. С развитием интернеттехнологий такой вид коммерции становится востребован многими предпринимателями, благодаря расширенным возможностям продвижения своих услуг на рынке продаж.

Способы оплаты, которые рекомендует интернет-магазин

Оплату можно производить безналичным платежом или наличными деньгами. Российские интернетмагазины часто практикуют оплату при получении.

  • Через уличные терминалы.
  • Расчет наличными деньгами. При доставке товара курьером производится оплата.
  • Банковский перевод. Оплата зачисляется на счет магазина.
  • Электронные деньги.
  • Пластиковая карта.
  • Платеж в виде СМС. Клиент отправляет СМС с реквизитами платежной системы и совершает оплату. Когда перевод осуществлен, платежная система уведомляет магазин о совершении платежа.
  • Оплата на почте при получении. Этот вид оплаты наложенным платежом возможен в России. Его существенный недостаток – очень долгая доставка. Оплата посылки должна осуществляться до ее получения. В таком случае нет возможности проверки товара.
  • Электронные кассы, которые объединяют в себе все способы оплаты.

Способы доставки

В некоторых магазинах предусмотрена курьерская доставка. Но большинство работает с различными службами доставки. Это уменьшает затраты на оплату зарплат или больничных персонала. У внешней службы доставки тоже есть свои недочеты, например, не всегда получается срочно доставить товар, она не так оперативна, как курьеры. Для доставки дорогих групп товаров можно подключать различные службы экспресс-доставки.

Доставка может осуществляться и через почтовое отделение – в виде посылки или бандероли. Популярной становится услуга самовывоза, если у клиента есть такая возможность.

Интернетмагазин – это современное решение для повышения продаж, уровня обслуживания и авторитета компании, а также отличное поле для развития бизнеса. Заказать многофункиональный интернет-магазин можно оформив заявку у нас на сайте и и получить бесплатно логотип!

Интернет-магазин

Интернет-магазин (англ. online shop или e-shop ) — сайт, торгующий товарами в интернете. Позволяет пользователям сформировать заказ на покупку, выбрать способ оплаты и доставки заказа в сети Интернет.

Содержание

Принципы работы сайта

Оформление заказа

Выбрав необходимые товары или услуги, пользователь обычно имеет возможность тут же на сайте выбрать метод оплаты и доставки. Совокупность отобранных товаров, способ оплаты и доставки представляют собой законченный заказ, который оформляется на сайте путем сообщения минимально необходимой информации о покупателе. Информация о покупателе может храниться в базе данных магазина если бизнес-модель магазина рассчитана на повторные покупки, или же отправляться разово. По данным опроса портала Mail.ru необходимость регистрации при заказе товара или услуги часто мешает пользователям совершать покупки в интернет-магазинах [1] . В интернет-магазинах, рассчитанных на повторные покупки, также ведется отслеживание возвратов посетителя и история покупок. Отслеживание ведется с помощью методов веб-аналитики [2] . Часто при оформлении заказа предусматривается возможность сообщить некоторые дополнительные пожелания от покупателя продавцу.

Кроме того, существуют сайты, в которых заказ принимается по телефону, электронной почте, Jabber или ICQ.

Оплата заказа

Основные способы оплаты покупок в интернет-магазине:

  • банковская карта — безналичный вид расчёта, который часто подвергается нареканиям в плане безопасности;
  • банковский перевод — оплата за заказ производится банковским платежным поручением на расчётный счет магазина, часто применяется в B2B-системах. В розничных интернет магазинах банковский перевод осуществляется путём печати платёжки формы ПД-4 для оплаты в Сбербанке или других банках, принимающих платежи населения;
  • наличный расчет — товар оплачивается курьеру наличными деньгами при получении покупателем товара;
  • электронные деньги — безналичный вид расчёта;
  • терминалы моментальной оплаты — оплата производится в уличных платёжных терминалах;
  • SMS-платежи — это не платежи типа «отправьте sms на короткий номер и получите мелодию». Нет, sms в интернет-магазинах используется совершенно по-другому. Интернет-магазин формирует запрос средств и передает его в одну из специализированных систем электронных платежей (аналогично другим способам), и отправляя туда пользователя. Пользователь уже во взаимодействии с платежной системой отправляет sms с указанными системой реквизитами и подтверждает платеж. Платежная система после подтверждения отправляет магазину уведомление об успешности или неуспешности перевода; [3]
  • наложенный платеж — товар оплачивается на почте при получении. Данный способ, как правило, ограничен государственными границами, поскольку отправкой товаров наложенным платежом занимаются в основном государственные почтовые службы. В России отправка наложенным платежом возможна. Такой способ гарантирует получение товара, однако, почтовые отправления в России идут довольно долго. Кроме того, оплатить посылку надо до ее получения, либо отказаться от нее. Таким образом, потребитель лишен возможности проверить товар;
  • электронные кассы — вид расчета, объединяющий практически все перечисленные выше способы оплаты. При выборе такого способа оплаты пользователю предлагается на выбор наиболее удобный способ перевода денег от пластиковой карточки до терминала и мобильного телефона.

Описанная схема является общей, она работает и для кредитных карт, и для электронных денег, и для sms-платежных систем. Зачастую даже и для наличного расчета — иногда магазины выделяют курьерскую службу в отдельную подсистему.

Следует обратить внимание на то, что существуют способы оплаты, подверженные мошенническим операциям и вследствие этого не используемые честными интернет-магазинами:

  • Перевод по Western Union. Данный вид перевода применим только между частными лицами, нет возможности отзыва или опротестования платежа.
  • «Обычные» SMS-платежи на короткий номер с неизменяемой суммой. Нет возможности отзыва или опротестования платежа. Маленькие суммы, отсутствие квитанций. По причине своей простоты часто используется в различных мошеннических схемах, и обычно не применяется серьёзными интернет-магазинами, работающими, как говорилось выше, через специализированные платежные системы.
Читать еще:  Что такое красная тюрьма

Выбор того или иного способа оплаты зависит от множества факторов, среди которых можно отметить статус покупателя (физическое или юридическое лицо), особенности товара (материальный или электронный), цена, способов доставки (невозможно принять наличные при отправке товара за границу).

Доставка заказа

После отправки заказа с покупателем связывается продавец и уточняет место и время, в которое следует доставить заказ. Доставка осуществляется либо собственной курьерской службой, либо компанией, предоставляющей услуги доставки, либо по почте — посылкой или бандеролью. Также набирает обороты такой вид доставки, как самовывоз от продавца.

Электронные товары, такие как программное обеспечение или ключи к ним, тексты, статьи, фотографии, коды доступа и пополнения счетов, могут доставляться электронными каналами — электронной почтой, доступом к файлу по FTP, доступом в защищенную область сайта и так далее. Однако, в этом случае следует быть осторожным, поскольку доказать неполучение товара электронным способом существенно сложнее, чем в случае физической доставки.

Современные интернет-магазины часто выгружают свои товарные предложения в системы сравнения и подбора товаров (обычно при крупных порталах и поисковых системах), что позволяет привлечь дополнительный поток покупателей.

Структура сайта

Интернет-магазины создаются с применением систем управления контентом сайтов, оснащенных необходимыми модулями. Крупные интернет-магазины работают на специально для них разработанных или адаптированных типовых системах управления. Средние и малые магазины обычно используют типовое коммерческое и свободное ПО. К примеру, широко известен свободный движок osCommerce.

Система управления контентом сайта интернет-магазина может быть коробочным продуктом, самостоятельно устанавливаемым на хостинг-площадку, может быть частной разработкой веб-студии, ей же обслуживаемой, или может быть программным сервисом, предоставляемым с помесячной оплатой.

Нужды администраторов интернет-магазина в складском, торговом, бухгалтерском и налоговом учете должны поддерживаться невидимой посетителям частью интернет-магазина — бэк-офисом. Экономически эффективной практикой создания интернет-магазинов является применение специализированных систем учета. Интернет-магазин обычно интегрирован с такими системами учета.

Есть две разновидности интернет-магазинов, в зависимости от вида торговли: 1) Магазины, которые продают товар со своего склада. Такой магазин — прекрасный вариант дополнительного сбыта товара, обычно дают более низкую цену, чем даже в своем реальном магазине. 2) Магазины, которые продают товар других магазинов/людей. Это может быть торговля внyтри страны, либо международная торговля. В этом случае интернет-магазин зарабатывает на комиссии, которую платят продавцы за выставление товара. Здесь интернет-магазин выступает гарантом сделки между продавцом и покупателем. Такие магазины используют систему «репутация» продавца. Кроме того, покупатель может пожаловаться администрации сайта на продавца и получить необходимую помощь по возвращению денег, в случае обмана.

Также магазины могут отличаться по способу продажи: 1) Фиксированная цена товара — с доставкой, включенной в стоимость, либо с доставкой, которая считается отдельно, после оформления заказа (очень часто эффект низкой цены бывает испорчен из-за высокой стоимости доставки, продавцы нарочно могут ставить низкую стоимость на товар, а на доставку наоборот — высокую, на чем и зарабатывают). 2) система аукциона — на товар объявляется аукцион. Кроме начальной цены, продавец может объявлять так называемую блиц-цену — это стоимость, за которую продавец готов отдать товар без торга. Есть такой нюанс, как скрытая цена — продавец ставит очень низкую цену на товар (чтобы при поиске товара, клиент заметил именно его лот), но включает опцию «минимальная ставка» — это минимальная цена, которая скрыта от глаз покупателя и он должен повышать ставки, пока не достигнет ее, иначе ставка не будет принята.

Закон

Множество магазинов сегодня помимо торговых точек имеют свои онлайн-представительства. Основной закон, регулирующий отношения между покупателем и продавцом — ФЗ «О защите прав потребителей» от 25.10.2007 г.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» отдельным постановлением введены «Правила продажи товаров дистанционным способом», которые более подробно регламентируют требования к продавцам, ведущим продажи через интернет или по каталогам, и которые призваны обеспечить безопасность приобретения товара через интернет-магазин. В частности правилами регламентируется полнота информации, предоставляемой о предлагаемом товаре и о самом продавце, а также обеспечиваются дополнительные права покупателя по возврату товара.

Немаловажным является и регулирование законной деятельности интернет магазина. Как и у любого другого коммерческого предприятия, деятельность интернет магазина должна быть зарегистрирована в налоговой службе. Формами собственности подобного предприятия могут выступать как общества с ограниченной ответственностью, акционерные общества открытого и закрытого типа, индивидуальные предприниматели.

Программное обеспечение для создания Интернет-магазина

  • 1С-Битрикс
  • Amiro.CMS
  • eCommerce и Ubercart для Drupal
  • InSales
  • Interchange
  • Magento
  • OpenCart
  • Prestashop
  • osCommerce
  • VirtueMart для Joomla
  • UMI.CMS
  • PHPShopCMS

Для интеграции описаний товаров в базу данных интернет-магазина используются бесплатные ресурсы — Google Base [4] и Open ICEcat [5] . Среди коммерческих каталогов популярны Etilize и Cnet [источник не указан 101 день] .

Читать еще:  Как правильно одеться для катания на лыжах

Что такое интернет-магазин

7 ноября 2017 года. Опубликовано в разделах: Азбука терминов. 10112

Это то же самое, что и обычный магазин. Разница в том, что для покупки не надо никуда идти. Нужно просто зайти на сайт, выбрать товар, оформить покупку, выбрать способ доставки.

Выделяют два типа продаж:

  • B2B (business to business) — реализация товара или предоставление услуг коммерческим организациям.
  • B2C (business to customer) — продажа товара или услуг физическим лицам.

Как открыть интернет-магазин

Точно также, как и обычный сайт. Вам нужно выбрать надежный хостинг, подключить систему оплаты. И сделать сайт.

Есть разные движки — программное обеспечение — которые подойдут для организации интернет-магазина.

Это зарубежные программы, но каждая из них локализована в России.
При выборе движка руководствуйтесь, имеется ли:

  • Поддержка русского языка.
  • Возможность работать с российскими платежными системами — например, с Яндекс.Кассой.
  • Возможность интеграции с Яндекс.Маркет.
  • Интеграция с российскими службами доставки.
  • Интеграция с приложениями 1С для учета.

Вам нужно продумать структуру магазина. Какие разделы товаров, как их можно отсортировать. Предусмотрите создание личного кабинета для пользователя — это поможет удержать клиентов.

Посмотрите на крупные магазины — например, книжный “Лабиринт” — какие функции там реализованы, нужны ли они в вашем магазине.

Нюансы при открытии онлайн-магазина

Даже обычному магазину в торговом центре нужна реклама. Иначе покупатели просто не узнают о нем.

Сайт также нужно продвигать. Но здесь больше возможностей. Вы можете привлекать посетителей рекламой и контентом.

Когда магазин будет запущен — начните рекламные кампании. Это может быть медийная, контекстная реклама. Определите свою аудиторию, что ее интересует. И, опираясь на это, составьте объявления, нарисуйте баннеры.

Пользователи, которые пришли из органической выдачи — это заинтересованные люди, которые могут и не совершить покупку прямо сейчас, но сама тема им интересна. Добавьте небольшой блог, рассказывайте о вашем бренде, товарах. Пишите тематические статьи. Например, если вы продаете товары для животных, делайте публикации по этой теме — как ухаживать за котом, какие породы бывают и чем отличаются. К вам придет человек, прочитает статью. Запомнит, что у вас на ресурсе можно купить оригинальные корма от зарубежных производителей. И впоследствии, возможно, именно у вас закажет корм.

Не следует ждать быстрых продаж. Будьте готовы к тому, что какое-то время придется работать в убыток. Да, это риск. Как и то, что сайт может быть атакован вирусами, сервер может “лечь”, и покупатели не смогут зайти на сайт магазина.

Кто не рискует — тот не получает прибыль.

Пример структуры интернет-магазина

Шапка сайта

Это элемент всех сайтов. Должна быть уникальна, ассоциироваться у пользователя с вашим брендом. Поместите в шапку сайта логотип, название, слоган. То, что привлечет и удержит внимание. Вот, как организованы хедеры популярных мировых онлайн-шопов:

Карточки товара

Карточки товара — это ваша витрина. На каждый продукт — своя карточка. С уникальным описанием, характеристиками. Добавьте сопутствующую информацию — отзывы потребителей, руководства, обзоры. Поработайте над текстом. Он должен без явной манипуляции мотивировать на заказ.


Цены

Цена должна быть реальной. Ее должно быть сразу видно. Если цена указана неверная — это преследуется по закону.

Кнопка оформления заказа

Такой элемент обязан быть так же на видном месте. Предположим, человек решился на покупку. Ваша задача — сделать процесс максимально простым для пользователя. Покупатель не станет искать, как же сделать заказ, — он просто уйдет с вашего сайта и больше не вернется.

Отличие интернет-магазина от других ресурсов

  • Наличие пользовательского личного кабинета:

— личная информация;
— история покупок;
— состояние текущих заказов;

  • Подключенные платежные системы.
  • Подключенные службы доставок.
  • Возможность устанавливать разные цены разным потребителям, личные скидки и акции.
  • Интеграция с приложениями 1С.
  • Автоматический документооборот.
  • Сервисы для статистики и анализа.

Простой информационный сайт же может обойтись только системой управления контентом для размещения и оформления публикаций.

Нюансы продвижения онлайн-магазина

Качество контента

Как и для любого сайта, контент должен быть качественным. Описания товаров сделаны понятно и сочно, фотографии — четкими и показывать предмет со всех ракурсов. Юзабилити сайта — на высоте. Цены — отвечать платежной способности аудитории.

Поисковая оптимизация

Никто не отменял методы SEO. В коде не должно быть ошибок, релевантные ключи должны использоваться в описаниях. Сайт должен быть открыт для индексации.

Мы рассказывали, что представляет технический аудит сайта. Вы можете воспользоваться чек-листом и проверить свой интернет-магазин.

Реклама

Реклама в Яндекс.Директ и Google Adwords является эффективной. Она демонстрируется в соответствии с запросами пользователя. И нецелевые показы — тем, кому не интересен товар — низки.

Социальный маркетинг

Социальные сети — это хороший источник трафика для вашего магазина. Ведите группы, продвигайте бренд, заинтересовывайте им подписчиков.

Можете запустить рекламу и в социальных сетях. Есть возможность таргетирования аудитории, и при правильной настройке рекламных кампаний вы получите рост конверсии и продаж.

– Широкая семантика.
– Высокий CTR.
– Тщательная минусовка.
– Только целевые заходы.

Источники:

http://barabei.net/bez-rubriki/chto-takoe-internet-magazin/
http://dic.academic.ru/dic.nsf/ruwiki/36390
http://semantica.in/blog/chto-takoe-internet-magazin.html

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector